Geliştiriciler İçin Dönüşüm Takibi
Ölçemediğiniz şeyi optimize edemezsiniz.
Çoğu geliştirici analitiği sonradan akla gelen bir detay olarak görür. Bir sayfaya bir script bırakırlar ve orada dururlar. Bu da bozuk ve işe yaramaz verilere yol açar.
Gürültüyü takip etmeyi bırakın. Huninizi takip etmeye başlayın.
Bir huni, keşiften ödemeye kadar olan yoldur. SaaS için şöyle görünür:
- Keşif: Kullanıcı sitenizi ziyaret eder.
- Etkileşim: Kullanıcı özellikleri inceler.
- Niyet: Kullanıcı "Kaydol" butonuna tıklar.
- Dönüşüm: Kullanıcı kaydı tamamlar.
- Gelir: Kullanıcı bir plan için ödeme yapar.
Öncelikle şu dört temel olayı takip edin:
- Sayfa Görüntüleme: URL'yi ve UTM parametrelerini yakalayın.
- Kayıt Başlatıldı: CTA üzerindeki tıklamayı takip edin. Bu, niyeti gösterir ve form terk etme oranlarını görmenize yardımcı olur.
- Kayıt Tamamlandı: Başarılı hesap oluşturma işlemini takip edin.
- Abonelik Oluşturuldu: Kullanıcının ödeme yaptığı anı takip edin. Plan adını ve tutarı dahil edin.
Her buton tıklamasını takip etmeyin. Çoğu tıklama iş kararlarını değiştirmez. Özel bir nedeniniz olmadıkça fare hareketlerini veya kaydırma derinliğini (scroll depth) takip etmekten kaçının.
Trafiğinizi anlamak için UTM parametrelerini kullanın.
- utm_source: Platform (Twitter, Google, Bülten).
- utm_medium: Format (Sosyal, E-posta, CPC).
- utm_campaign: Belirli proje.
Bunları sessionStorage içinde saklayın. Bu, kullanıcı günler sonra kayıt olsa bile satışı hangi kampanyanın gerçekleştirdiğini bilmenizi sağlar.
Rakamlarınızı iyileştirmek için adım adım dönüşüm oranlarına bakın:
- Ziyaretten kayda dönüşüm düşük mü? Açılış sayfanızı (landing page) düzeltin.
- Kayıttan aktivasyona dönüşüm düşük mü? Onboarding sürecinizi düzeltin.
- Aktivasyondan ödemeli üyeliğe dönüşüm düşük mü? Ürün değerinizi düzeltin.
Başlamak için minimal bir teknoloji yığını (stack) oluşturun:
- Web analitiği: Plausible veya Fathom.
- Ürün analitiği: PostHog.
- Gelir: Stripe.
- Hatalar: Sentry.
Ziyaretçi başına gelire ve deneme sürümünden ödemeli üyeliğe geçiş oranlarına odaklanın. Toplam sayfa görüntülemeleri gibi gösteriş amaçlı metrikleri (vanity metrics) görmezden gelin. Onlar faturaları ödemez.