𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗧𝗿𝗮𝗰𝗸𝗶𝗻𝗴 𝗳𝗼𝗿 𝗗𝗲𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗲𝗿𝘀
ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਆਪਟੀਮਾਈਜ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਮਾਪਦੇ ਨਹੀਂ ਹੋ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਡਿਵੈਲਪਰ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ (analytics) ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਵਿਚਾਰ ਵਜੋਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇੱਕ ਪੇਜ 'ਤੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਪਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉੱਥੇ ਹੀ ਰੁਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਖਰਾਬ ਅਤੇ ਬੇਕਾਰ ਡਾਟਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਫਾਲਤੂ ਚੀਜ਼ਾਂ (noise) ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਆਪਣੇ ਫਨਲ (funnel) ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
ਫਨਲ ਖੋਜ (discovery) ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਭੁਗਤਾਨ (payment) ਤੱਕ ਦਾ ਰਸਤਾ ਹੈ। SaaS ਲਈ, ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:
- Discovery: ਯੂਜ਼ਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
- Engagement: ਯੂਜ਼ਰ ਫੀਚਰਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- Intent: ਯੂਜ਼ਰ "Sign Up" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- Conversion: ਯੂਜ਼ਰ ਸਾਈਨਅੱਪ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- Revenue: ਯੂਜ਼ਰ ਕਿਸੇ ਪਲਾਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ ਇਹਨਾਂ ਚਾਰ ਬੁਨਿਆਦੀ ਘਟਨਾਵਾਂ (events) ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ:
- Page View: URL ਅਤੇ UTM ਪੈਰਾਮੀਟਰਾਂ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ।
- Sign Up Started: ਆਪਣੇ CTA 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ। ਇਹ ਇੰਟੈਂਟ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫਾਰਮ ਛੱਡਣ (form abandonment) ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- Sign Up Completed: ਸਫਲ ਅਕਾਊਂਟ ਬਣਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ।
- Subscription Created: ਜਦੋਂ ਯੂਜ਼ਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਪਲਾਨ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਰਕਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਹਰ ਬਟਨ ਕਲਿੱਕ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਨਾ ਕਰੋ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਲਿੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੇ। ਮਾਊਸ ਦੀ ਹਰਕਤ ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੋਲ ਡੈਪਥ (scroll depth) ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਖਾਸ ਕਾਰਨ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਆਪਣੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ UTM ਪੈਰਾਮੀਟਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
- utm_source: ਪਲੇਟਫਾਰਮ (Twitter, Google, Newsletter)।
- utm_medium: ਫਾਰਮੈਟ (Social, Email, CPC)।
- utm_campaign: ਖਾਸ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ।
ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ sessionStorage ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਰੋ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਸਕੇ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਕੈਂਪੇਨ ਨੇ ਵਿਕਰੀ ਕੀਤੀ, ਭਾਵੇਂ ਯੂਜ਼ਰ ਕਈ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਸਾਈਨਅੱਪ ਕਿਉਂ ਨਾ ਕਰੇ।
ਆਪਣੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ, ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਕਨਵਰਸ਼ਨ ਰੇਟਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ:
- ਘੱਟ visit-to-signup? ਆਪਣਾ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੇਜ ਠੀਕ ਕਰੋ।
- ਘੱਟ signup-to-activation? ਆਪਣੀ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ (onboarding) ਠੀਕ ਕਰੋ।
- ਘੱਟ activation-to-paid? ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ (product value) ਠੀਕ ਕਰੋ।
ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਿਨੀਮਲ ਸਟੈਕ (minimal stack) ਬਣਾਓ:
- Web analytics: Plausible ਜਾਂ Fathom।
- Product analytics: PostHog।
- Revenue: Stripe।
- Errors: Sentry।
ਪ੍ਰਤੀ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਰੈਵੇਨਿਊ ਅਤੇ trial-to-paid ਰੇਟਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ। ਟੋਟਲ ਪੇਜ ਵਿਊਜ਼ ਵਰਗੇ ਵੈਨਿਟੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ (vanity metrics) ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰੋ। ਉਹ ਬਿੱਲ ਨਹੀਂ ਭਰਦੇ।