டெவலப்பர்களுக்கான கன்வெர்ஷன் டிராக்கிங் (Conversion Tracking for Developers)
நீங்கள் அளவிடாத எதையும் உங்களால் மேம்படுத்த முடியாது.
பெரும்பாலான டெவலப்பர்கள் அனலிட்டிக்ஸை (analytics) ஒரு கூடுதல் விஷயமாகவே கருதுகிறார்கள். அவர்கள் ஒரு பக்கத்தில் ஒரு ஸ்கிரிப்டை (script) மட்டும் போட்டுவிட்டு அங்கேயே நிறுத்திவிடுகிறார்கள். இது தவறான மற்றும் பயனற்ற தரவுகளுக்கு வழிவகுக்கிறது.
தேவையற்ற விஷயங்களைக் கண்காணிப்பதை நிறுத்துங்கள். உங்கள் ஃபனலை (funnel) கண்காணிக்கத் தொடங்குங்கள்.
ஒரு ஃபனல் என்பது ஒரு பயனர் உங்களைக் கண்டறிவது முதல் பணம் செலுத்துவது வரையிலான பாதையாகும். SaaS-க்கு, இது இவ்வாறு இருக்கும்:
- Discovery: பயனர் உங்கள் தளத்தைப் பார்வையிடுகிறார்.
- Engagement: பயனர் அம்சங்களை ஆராய்கிறார்.
- Intent: பயனர் "Sign Up" என்பதைக் கிளிக் செய்கிறார்.
- Conversion: பயனர் பதிவு செய்வதை முடிக்கிறார்.
- Revenue: பயனர் ஒரு திட்டத்திற்காகப் பணம் செலுத்துகிறார்.
முதலில் இந்த நான்கு அடிப்படை நிகழ்வுகளைக் கண்காணிக்கவும்:
- Page View: URL மற்றும் UTM parameters-களைப் பதிவு செய்யவும்.
- Sign Up Started: உங்கள் CTA-வில் நடக்கும் கிளிக்-களைக் கண்காணிக்கவும். இது பயனரின் நோக்கத்தைக் காட்டுவதோடு, அவர்கள் படிவத்தை (form) பாதியிலேயே விட்டுச் செல்வதைக் கண்டறியவும் உதவுகிறது.
- Sign Up Completed: கணக்கு உருவாக்கம் வெற்றிகரமாக முடிந்ததைக் கண்காணிக்கவும்.
- Subscription Created: பயனர் எப்போது பணம் செலுத்துகிறார் என்பதைக் கண்காணிக்கவும். இதில் திட்டத்தின் பெயர் மற்றும் தொகையைச் சேர்க்கவும்.
ஒவ்வொரு பட்டன் கிளிக்-கையும் கண்காணிக்க வேண்டாம். பெரும்பாலான கிளிக்-கள் வணிக முடிவுகளை மாற்றாது. உங்களுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட காரணம் இல்லையென்றால், மவுஸ் நகர்வுகள் (mouse movements) அல்லது ஸ்க்ரோல் ஆழத்தை (scroll depth) கண்காணிப்பதைத் தவிர்க்கவும்.
உங்கள் டிராஃபிக்கைப் (traffic) புரிந்துகொள்ள UTM parameters-களைப் பயன்படுத்தவும்.
- utm_source: தளம் (Twitter, Google, Newsletter).
- utm_medium: வடிவம் (Social, Email, CPC).
- utm_campaign: குறிப்பிட்ட திட்டம் (project).
இவற்றை sessionStorage-இல் சேமிக்கவும். இதன் மூலம் பயனர் சில நாட்களுக்குப் பிறகு பதிவு செய்தாலும், எந்தத் திட்டம் விற்பனைக்குக் காரணமாக இருந்தது என்பதை நீங்கள் அறிய முடியும்.
உங்கள் எண்களை மேம்படுத்த, படிப்படியான கன்வெர்ஷன் விகிதங்களைக் (conversion rates) கவனியுங்கள்:
- குறைவான visit-to-signup விகிதமா? உங்கள் landing page-ஐச் சரிசெய்யுங்கள்.
- குறைவான signup-to-activation விகிதமா? உங்கள் onboarding முறையைச் சரிசெய்யுங்கள்.
- குறைவான activation-to-paid விகிதமா? உங்கள் தயாரிப்பின் மதிப்பை (product value) மேம்படுத்துங்கள்.
தொடங்குவதற்கு ஒரு குறைந்தபட்ச ஸ்டேக் (minimal stack)-ஐ உருவாக்கவும்:
- Web analytics: Plausible அல்லது Fathom.
- Product analytics: PostHog.
- Revenue: Stripe.
- Errors: Sentry.
ஒரு பார்வையாளரிடமிருந்து கிடைக்கும் வருவாய் (revenue per visitor) மற்றும் trial-to-paid விகிதங்களில் கவனம் செலுத்துங்கள். மொத்தப் பக்கப் பார்வைகள் (total page views) போன்ற பயனற்ற அளவீடுகளை (vanity metrics) புறக்கணிப்புங்கள். அவை உங்கள் செலவுகளைச் சமாளிக்க உதவாது.