إيرادات خدمات الذكاء الاصطناعي في الهند تصل إلى 12 مليار دولار مع توسع نطاق الاعتماد

يشهد قطاع الخدمات التكنولوجية في الهند تحولاً هيكلياً هائلاً مع انتقال الذكاء الاصطناعي من المشاريع التجريبية إلى مرحلة الإنتاج الكامل. ووفقاً لبيانات حديثة من Nasscom، يولد القطاع بالفعل إيرادات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي تُقدر بنحو 10 إلى 12 مليار دولار، مما يمثل علامة فارقة في التطور الرقمي للبلاد.

من مرحلة التجريب إلى الذكاء الاصطناعي الجاهز للإنتاج

إن عصر "اختبار" الذكاء الاصطناعي ينتهي سريعاً. حيث تشير تقارير Nasscom إلى أن ما يقرب من 25% من شركات الخدمات التكنولوجية قد نجحت في نقل تجاربها في مجال الذكاء الاصطناعي إلى بيئات إنتاج فعلية. ويشير هذا التحول إلى أن الشركات لم تعد تكتفي بمجرد الفضول تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI)، بل تعمل بنشاط على دمجه في سير عمل أعمالها الأساسية.

ولدعم هذا الانتقال، تتوسع قاعدة المواهب في الهند بوتيرة متسارعة. حالياً، يمتلك أكثر من مليوني متخصص مهارات في الذكاء الاصطناعي، مع وجود ما بين 100,000 إلى 200,000 متخصص إضافي مدربين على قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. علاوة على ذلك، قام ما يقرب من 85% من مزودي الخدمات التكنولوجية بالفعل بنشر منصات الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) لتبسيط المهام المعقدة.

صعود الذكاء الاصطناعي الوكيل وفرصة الـ 400 مليار دولار

سلط قادة الصناعة الضوء خلال منتدى Nasscom للرؤساء التنفيذيين في الولايات المتحدة بنيويورك على أن الحدود الكبرى التالية هي "الذكاء الاصطناعي الوكيل" (Agentic AI). ومن المتوقع أن تفتح هذه التكنولوجيا، التي تركز على الوكلاء المستقلين القادرين على تنفيذ سير عمل معقد، سوقاً إضافياً بقيمة تتراوح بين 300 إلى 400 مليار دولار لخدمات التكنولوجيا بحلول عام 2030.

ومن المتوقع أن يشمل هذا النمو عدة مجالات حيوية، بما في ذلك:

  • تحديث الأنظمة القديمة
  • عمليات الذكاء الاصطناعي (AIOps)
  • الأمن السيبراني المتقدم
  • حوكمة الذكاء الاصطناعي والامتثال التنظيمي

تحول في نموذج نمو خدمات تكنولوجيا المعلومات

وخلافاً للمخاوف من أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل العمل التقليدي في مجال تكنولوجيا المعلومات، يشير خبراء الصناعة إلى أنه يخلق مسارات جديدة للنمو. وبينما سيؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تقليص المهام النمطية والمتكررة، فإنه يدفع في الوقت نفسه الطلب على الخدمات عالية القيمة مثل تنسيق التكنولوجيا (technology orchestration)، وجاهزية البيانات، وتحديث التطبيقات، والحلول المتخصصة لكل قطاع.

وأشار راجيش نامبيار، رئيس Nasscom، إلى أن قيمة خدمات تكنولوجيا المعلومات تتحول من النماذج البسيطة القائمة على عدد الموظفين إلى عمليات تكامل أكثر تعقيداً. فالشركات تتطلب الآن شركاء يمكنهم دمج النماذج، ومنصات البيانات، وبيئات السحابة، وضوابط الأمن السيبراني في نموذج تشغيلي واحد آمن وقابل للتوسع. ويمثل هذا التطور انتقالاً من معالجة المعاملات الروتينية إلى العمليات القائمة على الذكاء، حيث تركز الأدوار البشرية على الإشراف رفيع المستوى، والتحليلات، ودعم اتخاذ القرار.

النقاط الرئيسية

  • الإيرادات والنطاق: وصلت إيرادات خدمات الذكاء الاصطناعي في الهند إلى 10-12 مليار دولار، مع انتقال 25% من الشركات بمشاريع الذكاء الاصطناعي من المراحل التجريبية إلى الإنتاج الفعلي.
  • إمكانات السوق المستقبلية: من المتوقع أن يؤدي ظهور الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) إلى خلق فرصة سوقية ضخمة بقيمة 300-400 مليار دولار لخدمات التكنولوجيا بحلول عام 2030.
  • تطور القوى العاملة: يتحول القطاع من نموذج يعتمد بكثافة على عدد الموظفين إلى نموذج مدفوع بالمنصات المملوكة للشركات، والخبرة المتخصصة، والتسليم القائم على النتائج.