Bagaimana Perusahaan Perangkat Lunak Sebenarnya Menghasilkan Uang

Perangkat lunak tampak seperti sihir. Sebuah ide menjadi aplikasi. Sebuah aplikasi menemukan pengguna. Kemudian pendapatan muncul.

Kesuksesan berasal dari model bisnis. Kesuksesan tidak datang dari keberuntungan.

Produk bukanlah bisnisnya. Kode hanyalah alat pengiriman. Bisnis tersebut menyelesaikan tiga masalah.

  1. Siapa yang memiliki masalah yang menyakitkan dan berulang? Sebuah alat untuk rumah sakit tidak berharga karena ia bekerja dengan baik. Alat tersebut berharga karena ia menghentikan pemborosan waktu staf dan pelanggan yang marah. Anda menjual solusi untuk menghilangkan rasa sakit tersebut. Anda tidak menjual perangkat lunak.

4 Model Pendapatan

  • Langganan (SaaS)
  • Berbasis Penggunaan
  • Lisensi Sekali Bayar
  • Freemium

Banyak perusahaan mencampur model-model ini. Sebuah platform mungkin gratis untuk toko kecil. Ia mungkin mengenakan biaya bulanan untuk perusahaan yang sedang berkembang. Ia mungkin mengenakan biaya per penggunaan untuk rumah sakit besar.

Angka-angka yang penting

Dua angka menentukan apakah Anda akan bertahan.

  • Customer Acquisition Cost (CAC): Biaya untuk mendapatkan satu pelanggan berbayar melalui pemasaran dan penjualan.
  • Lifetime Value (LTV): Total uang yang dihasilkan oleh seorang pelanggan.

Investor menginginkan LTV setidaknya 3 kali lebih tinggi daripada CAC Anda. Jika Anda tidak mencapai ini, Anda akan merugi. Pertumbuhan tanpa retensi adalah sebuah jebakan. Anda membakar uang yang tidak dapat Anda hasilkan kembali.

Churn mematikan bisnis

Kehilangan 5% pelanggan setiap bulan terdengar kecil. Dalam setahun, Anda kehilangan setengah dari basis pelanggan Anda. Anda telah mengeluarkan uang untuk mendapatkan mereka. Sekarang mereka telah pergi.

Mempertahankan pelanggan lebih murah daripada mencari pelanggan baru. Inilah sebabnya mengapa perusahaan fokus pada dukungan (support) dan onboarding.

Bangun parit pertahanan (moat)

Siapa pun dapat meniru sebuah fitur. Lebih sulit untuk meniru biaya peralihan (switching costs). Ini berarti membuat pelanggan sulit untuk pergi karena masalah data atau alur kerja. Tanpa parit pertahanan (moat), Anda hanya menyewa pangsa pasar.

Permainan jangka panjang

Pemenang tidak selalu bergerak lebih dulu. Mereka tetap bertahan saat pasar berkembang. Mereka mengubah kepercayaan menjadi retensi. Mereka mengubah retensi menjadi model penetapan harga.

Pilihan model Anda membentuk arus kas dan pertumbuhan Anda. Pilih sejak dini.

Source: https://dev.to/prime_dev/how-software-companies-actually-make-money-5523

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi