সফটওয়্যার কোম্পানিগুলো আসলে কীভাবে টাকা আয় করে
সফটওয়্যার দেখতে জাদুর মতো মনে হয়। একটি ধারণা একটি অ্যাপে পরিণত হয়। একটি অ্যাপ ব্যবহারকারী খুঁজে পায়। তারপর রাজস্ব (revenue) আসতে শুরু করে।
সাফল্য আসে একটি বিজনেস মডেল থেকে। এটি ভাগ্য থেকে আসে না।
পণ্যটিই ব্যবসা নয়। কোড হলো কেবল একটি ডেলিভারি টুল। ব্যবসা মূলত তিনটি সমস্যার সমাধান করে।
১. কার একটি যন্ত্রণাদায়ক এবং পুনরাবৃত্তিমূলক সমস্যা আছে? একটি হাসপাতালের জন্য তৈরি টুলটি মূল্যবান কারণ এটি ভালো কাজ করে তা নয়। এটি মূল্যবান কারণ এটি কর্মীদের সময়ের অপচয় এবং রাগান্বিত গ্রাহকদের সমস্যা রোধ করে। আপনি মূলত সমস্যা বা যন্ত্রণা দূর করার সমাধান বিক্রি করেন। আপনি সফটওয়্যার বিক্রি করেন না।
৪টি রেভিনিউ মডেল
- সাবস্ক্রিপশন (SaaS)
- ব্যবহারের ওপর ভিত্তি করে (Usage-Based)
- ওয়ান-টাইম লাইসেন্স (One-Time License)
- ফ্রিমিয়াম (Freemium)
অনেক কোম্পানি এই মডেলগুলোর মিশ্রণ ব্যবহার করে। একটি প্ল্যাটফর্ম ছোট দোকানের জন্য বিনামূল্যে হতে পারে। ক্রমবর্ধমান প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি মাসিক ফি নিতে পারে। আবার বড় হাসপাতালের ক্ষেত্রে এটি প্রতিবার ব্যবহারের জন্য চার্জ করতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যাগুলো
দুটি সংখ্যা নির্ধারণ করে আপনি টিকে থাকবেন কি না।
- কাস্টমার অ্যাকুইজিশন কস্ট (CAC): মার্কেটিং এবং বিক্রয়ের মাধ্যমে একজন অর্থ প্রদানকারী গ্রাহক পাওয়ার খরচ।
- লাইফটাইম ভ্যালু (LTV): একজন গ্রাহক মোট যে পরিমাণ অর্থ নিয়ে আসে।
বিনিয়োগকারীরা চান আপনার LTV যেন CAC-এর তুলনায় অন্তত ৩ গুণ বেশি হয়। আপনি যদি এটি অর্জন করতে না পারেন, তবে আপনি লোকসান করবেন। রিটেনশন (retention) বা গ্রাহক ধরে রাখা ছাড়া প্রবৃদ্ধি একটি ফাঁদ। আপনি এমন টাকা খরচ করবেন যা আপনি আর কখনোই ফিরে পাবেন না।
চর্ন (Churn) ব্যবসা ধ্বংস করে দেয়
প্রতি মাসে ৫% গ্রাহক হারানো শুনতে ছোট মনে হতে পারে। কিন্তু এক বছরে আপনি আপনার অর্ধেক গ্রাহক হারিয়ে ফেলবেন। তাদের পাওয়ার জন্য আপনি টাকা খরচ করেছিলেন, এখন তারা চলে গেছে।
নতুন গ্রাহক খোঁজার চেয়ে বর্তমান গ্রাহককে ধরে রাখা অনেক বেশি সাশ্রয়ী। এই কারণেই কোম্পানিগুলো সাপোর্ট এবং অনবোর্ডিংয়ের ওপর গুরুত্ব দেয়।
একটি সুরক্ষা কবচ (Moat) তৈরি করুন
যে কেউ একটি ফিচার কপি করতে পারে। কিন্তু 'সুইচিং কস্ট' (switching costs) কপি করা কঠিন। এর অর্থ হলো ডেটা বা ওয়ার্কফ্লোর কারণে গ্রাহকের জন্য আপনার প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যাওয়া কঠিন করে তোলা। একটি সুরক্ষা কবচ ছাড়া, আপনি কেবল বাজারের অংশীদারিত্ব ভাড়া করছেন।
দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা
বিজয়ীরা সব সময় সবার আগে পদক্ষেপ নেয় না। বাজার বৃদ্ধির সাথে সাথে তারা টিকে থাকে। তারা বিশ্বাসকে রিটেনশনে রূপান্তর করে। তারা রিটেনশনকে একটি প্রাইসিং মডেলে রূপান্তর করে।
আপনার মডেলের পছন্দ আপনার ক্যাশ ফ্লো এবং প্রবৃদ্ধিকে নির্ধারণ করে। এটি দ্রুত নির্বাচন করুন।
Source: https://dev.to/prime_dev/how-software-companies-actually-make-money-5523
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi