ಜಾಗತಿಕ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದ ನಡವಳಿಕೆಯ ಕುರಿತಾದ ಹೊಸ ಸಂಶೋಧನೆಯು, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಥವಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಬಳಸುವ ಅಸಭ್ಯ ಭಾಷೆಯು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಅನ್ವಯಿಸುವ ನಾಯಕತ್ವದ ತಂತ್ರವಲ್ಲ ಎಂದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಯ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಮತ್ತು ಅವರ ದೇಶದ ಸಾಮಾಜಿಕ-ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ, "ಬೈಯುವ" ಬಾಸ್ ಒಬ್ಬ ನೈಜ ನಾಯಕರಾಗಿ ಅಥವಾ ವಿಷಕಾರಿ (toxic) ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಡಬಹುದು.

ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ವ್ಯತ್ಯಾಸ: ಸೈಕೋಪತಿ ಮತ್ತು ನಾರ್ಸಿಸಿಸಂ (Psychopathy vs. Narcissism)

19 ದೇಶಗಳ 5,660 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮೇಲಿನ ಅಧ್ಯಯನವು, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಸಭ್ಯ ಭಾಷೆಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾನಸಿಕ ಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಆಳವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ವಿಷಯವೆಂದರೆ, ಕಡಿಮೆ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ "ಮ್ಯಾಕಿಯಾವೆಲಿಯನ್" (Machiavellian) ಮತ್ತು "ಸೈಕೋಪತಿ" (psychopathic) ಲಕ್ಷಣಗಳಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ತಮ್ಮ ನಾಯಕರು ಅಸಭ್ಯ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸಿದಾಗ ಹೆಚ್ಚಿನ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಇಂತಹ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ, ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವುದು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸ, ನೈಜತೆ ಮತ್ತು ಅನಗತ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧರಾಗದಿರುವ ಸಂಕೇತವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು.

ಇದಕ್ಕೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ, ಬಲವಾದ ನಾರ್ಸಿಸಿಸ್ಟಿಕ್ (narcissistic) ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು—ಅಂದರೆ ಹಕ್ಕುಗಳಿಗಾಗಿ ಮತ್ತು ಮೆಚ್ಚುಗೆಗಾಗಿ ಹಂಬಲಿಸುವವರು—ನಾಯಕರ ಭಾಷೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಉದಾಸೀನತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಅವರಿಗಾಗಂತೂ, ಅಸಭ್ಯ ಭಾಷೆಯು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪನೆಯ ಮೇಲಿನ ಅವರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲಿ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲಿ, ಇದು ಅವರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯು ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳ ಭಾಷಾ ಶೈಲಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾನ್ಯತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ-ಆರ್ಥಿಕ ಸಮಾನತೆ ಮತ್ತು ಅಂತಸ್ತಿನ ಪಾತ್ರ

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ಹೊರತಾಗಿ, ಈ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಒಂದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಬೃಹತ್ ಆರ್ಥಿಕ ಅಂಶವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ: ಆದಾಯದ ಸಮಾನತೆ. ಕಂಪನಿಯು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ರಚನೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ನ ಭಾಷೆಯ ಪ್ರಭಾವವು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸ್ವೀಡನ್ ಮತ್ತು ಆಸ್ಟ್ರಿಯಾದಂತಹ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಾನತಾವಾದಿ ಸಮಾಜಗಳಲ್ಲಿ, ಅಸಭ್ಯ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಲಕ್ಷಣಗಳು ಪ್ರಬಲ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಇಂತಹ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಯು ಬೈಯುವ ಬಾಸ್ ಅನ್ನು "ಸಮೀಪಿಸಬಹುದಾದ" (approachable) ವ್ಯಕ್ತಿಯೆಂದು ನೋಡಬಹುದು, ಆದರೆ ಇನ್ನೊಬ್ಬರು ಅವರನ್ನು "ಅವ್ಯವಸತಿಕರ" (unprofessional) ಎಂದು ನೋಡಬಹುದು.

ಆದರೆ, ಮೆಕ್ಸಿಕೋ ಮತ್ತು ದಕ್ಷಿಣ ಆಫ್ರಿಕಾದಂತಹ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆರ್ಥಿಕ ಅಸಮಾನತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಮಾಜಗಳಲ್ಲಿ, ಈ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಾಯಕರ ಅಸಭ್ಯ ಭಾಷೆಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಸಮಾನ ಸಮಾಜಗಳಲ್ಲಿ, ಜನರು ಶ್ರೇಣಿ (hierarchy) ಮತ್ತು ಅಂತಸ್ತಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಒತ್ತು ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆಯು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ನಾಯಕರ ಅಸಭ್ಯ ಪದಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಸ್ನೇಹಪರತೆಯ ಸಂಕೇತವಾಗಿ ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ; ಬದಲಾಗಿ, ಅದನ್ನು ಪ್ರಾಬಲ್ಯದ ಪ್ರದರ್ಶನ ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರದ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನೈಜತೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರತೆಯ ನಡುವಿನ ಸಂದಿಗ್ಧತೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವುದು

ಈ ಸಂಶೋಧನೆಯು ನಾಯಕತ್ವದ ನಿರಂತರ ಚರ್ಚೆಗೆ ಒಂದು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ: ನಾಯಕನು "ನೈಜವಾಗಿರಬೇಕೆ" ಅಥವಾ "ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿರಬೇಕೆ"? ಇದಕ್ಕೆ ಉತ್ತರವೆಂದರೆ, ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಪರಿಸರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಎರಡೂ ಸರಿಯಾಗಿರಬಹುದು.

ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ನಾಯಕತ್ವ ಎಂದರೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಸಂದರ್ಭಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ವರ್ತಿಸುವುದಾಗಿದೆ. ಒಂದೇ ವಾಕ್ಯವು ಒಬ್ಬ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಬ್ಬರನ್ನು ಅವಮಾನಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಾಯಕರು ಗುರುತಿಸಬೇಕು. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಉಳಿವಿಕೆ ಮತ್ತು ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ತಂಡದ ಮಾನಸಿಕ ರಚನೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಪ್ರದೇಶದ ವಿಶಾಲವಾದ ಸಾಮಾಜಿಕ-ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ನಿಯಮಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಭಾರತಕ್ಕೆ ಇದರ ಅರ್ಥವೇನು

ಭಾರತವು ಜಾಗತಿಕ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದನಾ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿ ತನ್ನ ಹೆಜ್ಜೆಗುರುತನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಈ ಸಂಶೋಧನೆಯು ದೇಶೀಯ ಮತ್ತು ಬಹುರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಲಯಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ:

  • ಶ್ರೇಣೀಕೃತ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವುದು: ಭಾರತದ ಐತಿಹಾಸಿಕವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಾಮಾಜಿಕ-ಆರ್ಥಿಕ ಅಸಮಾನತೆಯನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡರೆ, ನಾಯಕತ್ವದ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಅಂತಸ್ತಿನ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ನೋಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಇರಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಅಸಭ್ಯ ಭಾಷೆಯು "ನೈಜ" ಸ್ನೇಹಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಪ್ರಾಬಲ್ಯದ ಪ್ರದರ್ಶನವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಡಬಹುದು.
  • ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಪ್ರತಿಭೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು: ಭಾರತೀಯ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಜಾಗತೀಕರಣಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ನಾಯಕರು ವಿವಿಧ ಮಾನಸಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಹಿನ್ನೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ, ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಭಾರತೀಯ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿ "ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ" (one-size-fits-all) ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಯು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ವಿಫಲವಾಗುತ್ತದೆ.
  • ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರತೆ: ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರತಿಭೆ ಮತ್ತು ಹೂಡಿಕೆಯನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಬಯಸುವ ಭಾರತೀಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ, ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ದೌರ್ಜನ್ಯ ಅಥವಾ ವಿಷಕಾರಿ ಪ್ರಾಬಲ್ಯದ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ತಗ್ಗಿಸುವ ಮತ್ತು ಒಳಗೊಳ್ಳುವ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಸಾರಾಂಶ

ಬಾಸ್ ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವ ಆಯ್ಕೆಯು ಸಾರ್ವತ್ರಿಕವಾಗಿ ಒಳ್ಳೆಯದು ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟದ್ದು ಎಂಬ ತಂತ್ರವಲ್ಲ; ಅದರ ಪ್ರಭಾವವು ಕೇಳುವವರು ಯಾರು ಮತ್ತು ಅವರು ಎಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ. ತಮ್ಮ ತಂಡಗಳ ಮಾನಸಿಕ ರಚನೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಪ್ರದೇಶದ ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ನಾಯಕರು ಭಾಷೆಯನ್ನು ಒಂದು ನಿಖರವಾದ ಸಾಧನವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು—ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕಡೆಗಳಲ್ಲಿ ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅನಗತ್ಯ ಘರ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು.