உலகளாவிய பணியிட நடத்தை குறித்த புதிய ஆராய்ச்சி, ஒரு மேலாளர் வசவுச் சொற்களைப் பயன்படுத்துவது என்பது அனைவருக்கும் பொருந்தும் ஒரே மாதிரியான தலைமைத்துவ உத்தி அல்ல என்பதை வெளிப்படுத்துகிறது. ஒரு ஊழியரின் ஆளுமை மற்றும் அவரது நாட்டின் சமூக-பொருளாதாரக் கட்டமைப்பைப் பொறுத்து, வசவுச் சொற்களைப் பயன்படுத்தும் ஒரு மேலாளர், ஒரு உண்மையான தலைவராகவோ அல்லது நச்சுத்தன்மை வாய்ந்த ஒரு நபராகவோ கருதப்படலாம்.
ஆளுமை காரணி: சைக்கோபதி vs நார்சிசிசம்
19 நாடுகளில் உள்ள 5,660 ஊழியர்களைக் கொண்டு நடத்தப்பட்ட ஆய்வு, ஊழியர்கள் இத்தகைய கடுமையான மொழிகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிக்கிறார்கள் என்பது அவர்களின் தனிப்பட்ட உளவியல் பண்புகளுடன் ஆழமாகத் தொடர்புடையது என்று கூறுகிறது. சுவாரஸ்யமாக, குறைந்த அளவிலான பச்சாதாபம் (empathy) மற்றும் சமூக விதிமுறைகளை மதிக்காத பண்புகளைக் கொண்ட "மாக்கியவெல்லியன்" (Machiavellian) மற்றும் "சைக்கோபதி" (psychopathic) பண்புகள் அதிகம் கொண்ட ஊழியர்கள், தங்கள் தலைவர்கள் வசவுச் சொற்களைப் பயன்படுத்தும்போது அதிக திருப்தி அடைவதாகக் குறிப்பிட்டுள்ளனர். இத்தகைய நபர்களுக்கு, வசவுச் சொற்கள் என்பது தன்னம்பிக்கை, உண்மைத்தன்மை மற்றும் தேவையற்ற தொழில்முறை விதிகளால் கட்டுப்பட மறுக்கும் ஒரு அடையாளமாகத் தோன்றலாம்.
இதற்கு நேர்மாறாக, அதிகப்படியான தற்பெருமை மற்றும் பாராட்டுக்களின் தேவை கொண்ட "நார்சிசிசம்" (narcissistic) பண்புகள் கொண்ட ஊழியர்கள், தலைவரின் மொழி நடை குறித்து பெரும்பாலும் அலட்சியமாகவே இருந்தனர். அவர்களுக்கு, வசவுச் சொற்கள் மேலாண்மையின் மீதான அவர்களின் திருப்தியை அதிகரிக்கவோ அல்லது குறைக்கவோ இல்லை. இது அவர்களின் ஈடுபாடு என்பது மேலதிகாரிகளின் மொழி நடை என்பதை விட, தங்களின் தனிப்பட்ட அங்கீகாரத்தோடு அதிகம் தொடர்புடையது என்பதைக் காட்டுகிறது.
சமூக-பொருளாதார சமத்துவம் மற்றும் அந்தஸ்தின் பங்கு
தனிப்பட்ட உளவியலுக்கு அப்பால், இந்த ஆராய்ச்சி ஒரு முக்கியமான மேக்ரோ-பொருளாதார காரணியை முன்னிலைப்படுத்துகிறது: அதுவே வருமான சமத்துவம். ஒரு நிறுவனம் இயங்கும் சமூகக் கட்டமைப்பைப் பொறுத்து, மேலாளரின் மொழி நடை ஏற்படுத்தும் தாக்கம் கணிசமாக மாறுகிறது.
சுவீடன் மற்றும் ஆஸ்திரியா போன்ற சமத்துவமான சமூகங்களில், வசவுச் சொற்கள் எவ்வாறு ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகின்றன என்பதில் தனிப்பட்ட ஆளுமைப் பண்புகள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. இத்தகைய சூழலில், ஒரு ஊழியர் வசவுச் சொற்களைப் பயன்படுத்தும் மேலாளரை "நெருக்கமடையக்கூடியவர்" என்று கருதலாம், அதே சமயம் மற்றொருவர் அவரை "தொழில்முறைக்கு அப்பாற்பட்டவர்" என்று கருதலாம்.
இருப்பினும், மெக்ஸிகோ மற்றும் தென்னாப்பிரிக்கா போன்ற அதிக பொருளாதார ஏற்றத்தாழ்வுகள் கொண்ட சமூகங்களில், இத்தகைய ஆளுமை வேறுபாடுகள் குறைகின்றன. இத்தகைய சூழல்களில், கிட்டத்தட்ட அனைத்து ஊழியர்களும் தலைவர்களின் வசவுச் சொற்களை எதிர்மறையாகவே பார்க்கிறார்கள். சமத்துவமின்மை கொண்ட சமூகங்களில், மக்கள் படிநிலை (hierarchy) மற்றும் அந்தஸ்து ஆகியவற்றின் மீது அதிக கவனம் செலுத்துகிறார்கள் என்று இந்த ஆராய்ச்சி கூறுகிறது. இதன் விளைவாக, ஒரு தலைவரின் வசவுச் சொற்கள் ஒருபோதும் நட்பின் அடையாளமாகப் பார்க்கப்படுவதில்லை; மாறாக, அது ஆதிக்கத்தைக் காட்டுவதாகவும் அதிகாரத்தை நிலைநாட்டுவதாகவும்வே கருதப்படுகிறது.
உண்மைத்தன்மை vs தொழில்முறைத் தன்மை என்ற சங்கடத்தை கையாளுதல்
இந்தக் கண்டுபிடிப்புகள் நீண்டகால தலைமைத்துவ விவாதத்திற்கு ஒரு நுணுக்கமான பதிலைத் தருகின்றன: ஒரு தலைவர் "உண்மையாக இருக்க வேண்டுமா" அல்லது "தொழில்முறைத் தன்மையுடன் இருக்க வேண்டுமா"? இதற்கான பதில், நீங்கள் யாருடன் பேசுகிறீர்கள் மற்றும் உங்கள் கலாச்சாரச் சூழல் என்ன என்பதைப் பொறுத்தது; இரண்டுமே சரியானதாக இருக்கலாம்.
திறமையான தலைமைத்துவம் என்பது ஒரே மாதிரியான, கடினமான தகவல் தொடர்பு முறையைப் பின்பற்றுவது அல்ல, மாறாக சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப செயல்படும் திறனைப் பெறுவதாகும். ஒரே ஒரு வாக்கியம் ஒரு குழு உறுப்பினரை ஊக்குவிக்கலாம், அதே சமயம் மற்றொருவரைப் புண்படுத்தலாம் என்பதைத் தலைவர்கள் உணர வேண்டும். ஊழியர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்ளவும், அவர்களின் மன உறுதியை மேம்படுத்தவும், மேலாளர்கள் தங்கள் குழுவின் உளவியல் அமைப்பு மற்றும் அந்தப் பிராந்தியத்தின் பரந்த சமூக-கலாச்சார விதிமுறைகளுக்கு இடையிலான தொடர்பைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டும்.
இந்தியாவிற்கு இதன் பொருள் என்ன
இந்தியா உலகளாவிய கார்ப்பரேட் சேவைகள் மற்றும் உற்பத்தி மையமாகத் தொடர்ந்து விரிவடைந்து வரும் நிலையில், இந்தத் தரவுகள் உள்நாட்டு மற்றும் பன்னாட்டு மேலாண்மைத் தளத்திற்கு முக்கியமான நுண்ணறிவுகளை வழங்குகின்றன:
- படிநிலை கலாச்சாரங்களை கையாளுதல்: இந்தியாவின் வரலாற்று ரீதியான அதிக சமூக-பொருளாதார ஏற்றத்தாழ்வுகளைக் கருத்தில் கொள்ளும்போது, தலைமைத்துவ மொழி நடை அந்தஸ்தின் கண்ணோட்டத்திலேயே பார்க்கப்பட வாய்ப்புள்ளது. மேலாளர்கள் எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும், ஏனெனில் வசவுச் சொற்கள் "உண்மையான" தோழமையாகத் தெரியாமல், ஆதிக்கத்தைக் காட்டும் ஒரு ஆக்ரோஷமான செயலாகப் பார்க்கப்படலாம்.
- பல்வேறு திறமையாளர்களை நிர்வகித்தல்: இந்தியப் பணியிடங்கள் உலகமயமாக்கப்படுவதால், தலைவர்கள் பல்வேறு உளவியல் மற்றும் கலாச்சாரப் பின்னணியைக் கொண்ட ஊழியர்களை நிர்வகிக்க வேண்டியிருக்கும். வேகமாக வளர்ந்து வரும் இந்தியாவின் தொழில்நுட்பம் மற்றும் சேவைத் துறைகளில், "அனைவருக்கும் பொருந்தும் ஒரே மாதிரியான" தகவல் தொடர்பு முறை தோல்வியடையும்.
- கார்ப்பரேட் நிர்வாகம் மற்றும் தொழில்முறைத் தன்மை: உலகளாவிய திறமையாளர்களைக் கவர விரும்பும் இந்திய நிறுவனங்களுக்கு, தொழில்முறைத் தகவல் தொடர்புத் தரத்தைப் பேணுவது அவசியம். இது பணியிடத்தில் நடக்கும் துன்புறுத்தல் அல்லது நச்சுத்தன்மை வாய்ந்த ஆதிக்கம் போன்ற அபாயங்களைக் குறைத்து, ஒரு உள்ளடக்கிய சூழலை உருவாக்க உதவும்.
சுருக்கமாக
ஒரு மேலாளர் வசவுச் சொற்களைப் பயன்படுத்துவது என்பது உலகளாவிய ரீதியில் நல்ல அல்லது கெட்ட உத்தி அல்ல; அதன் தாக்கம் கேட்பவர் யார் மற்றும் அவர்கள் எங்கே பணிபுரிகிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்தே அமைகிறது. தங்கள் குழுவின் உளவியல் அமைப்பு மற்றும் அந்த இடத்தின் பொருளாதாரச் சூழலைச் சரியாகப் புரிந்துகொண்ட தலைவர்கள், மொழியை ஒரு துல்லியமான கருவியாகப் பயன்படுத்த முடியும்—அங்கு தேவைப்படும் இடங்களில் ஊழியர்களின் மன உறுதியை அதிகரிக்கவும், தேவையற்ற மோதல்களைத் தவிர்க்கவும் இது உதவும்.