ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਤੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ 'ਬੇਸਿਕ ਫੇਅਰ' (Basic fare) ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ
ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਘਰੇਲੂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੇਂ 'ਬੇਸਿਕ ਫੇਅਰ' (Basic fare) ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਬਜਟ ਪ੍ਰਤੀ ਸੁਚੇਤ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਰਣਨੀਤਕ ਤਬਦੀਲੀ ਉਦੋਂ ਆਈ ਹੈ ਜਦੋਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਵਧਦੀਆਂ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਘਰੇਲੂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਮਾਲੀਏ ਦੇ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਅਨਬੰਡਲਡ (Unbundled) ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੱਲ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਤਬਦੀਲੀ
ਆਪਣੇ ਰਵਾਇਤੀ ਫੁੱਲ-ਸਰਵਿਸ ਮਾਡਲ ਤੋਂ ਹਟ ਕੇ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਕਾਨਮੀ ਕਲਾਸ (Economy Class) ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ "ਅਨਬੰਡਲਡ" (unbundled) ਸੇਵਾ ਲੇਅਰ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਨਵੇਂ ਬੇਸਿਕ ਫੇਅਰ ਵਿਕਲਪ ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਭੋਜਨ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਟਿਕਟ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਕਿਫਾਇਤੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ (tier) ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਹੈ। ਭੋਜਨ ਵਰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨਬੰਡਲ ਕਰਕੇ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਵਾਲੀਆਂ ਕੈਰੀਅਰਾਂ (LCCs) ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਤਿੱਖੜੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਭਾਰਤੀ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਕੀਮਤ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਹਾਵੀ ਹਨ।
ਮੌਜੂਦਾ ਫੇਅਰ ਫੈਮਿਲੀਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਚੋਣ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ
ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਬੇਸਿਕ ਫੇਅਰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਕਲਪਿਕ ਹੈ। ਉਹ ਯਾਤਰੀ ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਫੁੱਲ-ਸਰਵਿਸ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਫੇਅਰ ਫੈਮਿਲੀਜ਼: Value, Classic, ਅਤੇ Flex ਰਾਹੀਂ ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਮੌਜੂਦਾ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗੀ:
- ਮੁਫ਼ਤ ਭੋਜਨ (Complimentary Meals): ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਫੁੱਲ-ਸਰਵਿਸ ਅਨੁਭਵ ਬਰਕਰਾਰ ਰਹੇ।
- ਬੰਡਲਡ ਲਾਭ (Bundled Benefits): ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੀਟ ਦੀ ਚੋਣ ਜਾਂ ਲਚਕਤਾ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਉੱਚੇ ਕੀਮਤ ਪੁਆਇੰਟਾਂ 'ਤੇ ਵਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇਹਨਾਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਕੇ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਕੈਰੀਅਰ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਉਸ "ਵੈਲਯੂ-ਫਸਟ" (value-first) ਵਰਗ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੱਲ ਖਿੱਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਅਕਸਰ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਅੰਤਰ ਕਾਰਨ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣਦੇ ਹਨ।
ਪਾਇਲਟ ਫੇਜ਼ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ
ਬੇਸਿਕ ਫੇਅਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਇਸ ਸਮੇਂ ਪਾਇਲਟ ਫੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕੁਝ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਘਰੇਲੂ ਰੂਟਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹੈ। ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਇਸਨੂੰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਮੰਗ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਪ੍ਰਯੋਗ ਵਜੋਂ ਦੇਖ ਰਹੀ ਹੈ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਨਿਊਜ਼ਰੂਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਕਿਰਾਇਆ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਲਾਗੂਕਰਨ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਅੰਤਿਮ ਫੈਸਲਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਡੂੰਘੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਸਾਵਧਾਨੀ ਭਰਿਆ ਪਹੁੰਚ ਕੈਰੀਅਰ ਨੂੰ ਇਹ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਕਦਮ ਆਪਣੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਕੁਇਟੀ ਜਾਂ ਯਾਤਰੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਭਾਰਤੀ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਉਦਯੋਗ ਅਸਥਿਰ ਬਾਲਣ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਸਖ਼ਤ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦਾ ਮਲਟੀ-ਟਾਇਰਡ ਕੀਮਤ ਰਣਨੀਤੀ ਵੱਲ ਵਧਣਾ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਪੁਰਾਣੇ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡਿਟੀ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਮੁੱਖ ਗੱਲਾਂ
- ਨਵਾਂ ਕੀਮਤ ਪੱਧਰ: ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਘਰੇਲੂ ਰੂਟਾਂ ਲਈ Economy Class ਵਿੱਚ 'Basic fare' ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਭੋਜਨ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ।
- ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਮਾਡਲ: ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਾਰੀਆਂ ਮਿਆਰੀ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ Value, Classic, ਅਤੇ Flex ਕਿਰਾਇਆ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਰੱਖ ਕੇ ਆਪਣੀ ਫੁੱਲ-ਸਰਵਿਸ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਰਹੀ ਹੈ।
- ਡਾਟਾ-ਅਧਾਰਤ ਫੈਸਲਾ: ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪਾਇਲਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ।