B2B-продажи: скоринг лидов и персонализация взаимодействия
Хватит тратить время на лидов, которые никогда не совершат покупку.
Для успеха агентам по B2B-продажам нужны две вещи: предиктивный скоринг лидов и персонализированное взаимодействие.
Предиктивный скоринг лидов использует ваши прошлые данные для поиска будущих клиентов. Он анализирует поведение людей, чтобы определить, кто из них совершит конверсию. Это помогает тратить время на высокоценных потенциальных клиентов, а не на бесперспективные контакты.
Персонализированное взаимодействие означает, что вы перестаете рассылать всем одно и то же сообщение. Вы говорите с людьми об их конкретных проблемах. Это выстраивает доверие и вызывает желание работать с вами.
Когда вы объединяете эти два подхода, ваш процесс продаж ускоряется. Вы находите нужных людей и говорите им именно то, что нужно.
Сравните эти методы скоринга:
• Ручной скоринг: использует опыт продаж. Эффективность низкая. • Базовый скоринг: использует данные CRM и отраслевую информацию. Эффективность средняя. • Продвинутый предиктивный скоринг: использует посещения сайта и скачивания контента. Эффективность высокая. • Скоринг на базе ИИ: использует большие данные и машинное обучение. Эффективность очень высокая.
Как начать использовать предиктивный скоринг:
- Выберите ключевые метрики.
- Соберите данные о прошлых клиентах.
- Постройте модель скоринга.
- Подключите модель к вашей CRM.
- Обучите свою команду продаж.
- Проверяйте результаты и исправляйте то, что не работает.
Чтобы улучшить взаимодействие, сегментируйте свою аудиторию по отрасли и должности. Используйте данные, чтобы решать их конкретные «боли». Делайте свои сообщения своевременными и актуальными.
Сосредоточьтесь на высокопотенциальных лидах, используя сообщения, созданные специально для них. Именно так масштабируются B2B-продажи.
Источник: https://dev.to/aicomag/b2b-sales-agents-predictive-lead-scoring-and-outreach-personalization-457k
Дополнительное обучающее сообщество: https://t.me/GyaanSetuAi