RBI نے جارحانہ مالیاتی فروخت کو روکنے کے لیے غلط بیانی (mis-selling) کے قواعد کو سخت کر دیا

ریزرو بینک آف انڈیا (RBI) نے ریٹیل صارفین کو مالیاتی مصنوعات کی غلط بیانی (mis-selling) کے بڑھتے ہوئے واقعات کا مقابلہ کرنے کے لیے سخت نئے اصول متعارف کروا دیے ہیں۔ جارحانہ فروخت کے طریقوں کو نشانہ بنا کر اور ڈیجیٹل ثالثوں کو ریگولیٹ کر کے، مرکزی بینک کا مقصد پورے مالیاتی خدمات کے ماحولیاتی نظام میں زیادہ شفافیت اور جوابدہی کو یقینی بنانا ہے۔

جارحانہ مراعات کے ڈھانچے پر پابندی

RBI کی نئی ہدایت کا ایک مرکزی ستون ملازمین اور ایجنٹوں کو دی جانے والی مراعات کے طریقہ کار کی مکمل تبدیلی ہے۔ زیادہ مقدار میں لیکن کم معیار کی فروخت کے دباؤ کو روکنے کے لیے، ریگولیٹر نے واضح طور پر کہا ہے کہ مراعات کے ڈھانچے کو جارحانہ یا غیر اخلاقی فروخت کے طریقوں کی حوصلہ افزائی نہیں کرنی چاہیے۔

اگرچہ RBI نے تیسرے فریق (third parties) کے لیے ریگولیٹڈ اینٹیٹیز (REs) کے ملازمین کو براہ راست مراعات دینے پر پابندی لگا دی ہے، تاہم اس نے وضاحت کی ہے کہ بینک اور NBFCs اب بھی اپنے عملے کو اندرونی مراعات دے سکتے ہیں۔ اس کا بنیادی مقصد مالیاتی انعامات کو ان ہائی پریشر طریقوں سے الگ کرنا ہے جن کی وجہ سے اکثر صارفین کو ایسی مصنوعات فروخت کر دی جاتی ہیں جو ان کی اصل ضروریات یا رسک پروفائل کے مطابق نہیں ہوتیں۔

انفلوئنسرز اور ڈیجیٹل ایجنٹوں کو نگرانی کے دائرے میں لانا

مالیاتی ریگولیشن کو جدید بنانے کی جانب ایک اہم قدم اٹھاتے ہوئے، RBI نے "channel-agnostic" طریقہ کار اپنایا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ قواعد اس بات سے قطع نظر لاگو ہوں گے کہ مصنوعات روایتی بینک برانچ، موبائل ایپ، یا سوشل میڈیا کے ذریعے فروخت کی جا رہی ہیں۔

نظرثانی شدہ رہنما خطوط خاص طور پر ڈیجیٹل معیشت کے بڑھتے ہوئے اثر و رسوخ سے نمٹتے ہیں۔ سوشل میڈیا انفلوئنسرز، ایفی لیٹس (affiliates)، اور لون سروس پرووائیڈرز (LSPs) جو کسٹمر ایکوزیشن یا مصنوعات کی تشہیر میں شامل ہیں، انہیں اب ڈائریکٹ سیلنگ ایجنٹس (DSAs) اور ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایجنٹس (DMAs) کے وسیع تر دائرے میں شامل کیا جائے گا۔ اس سے یہ یقینی بنایا جائے گا کہ ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے ثالث روایتی مالیاتی تقسیم کاروں سے متوقع سخت معیارات سے بچ نہ سکیں۔

جوابدہی اور اصولوں پر مبنی طریقہ کار

نیا فریم ورک مصنوعات کی تشہیر، مارکیٹنگ اور فروخت سے متعلق تمام سرگرمیوں کے لیے حتمی ذمہ داری ریگولیٹڈ اینٹیٹی (بینک یا NBFC) پر عائد کرتا ہے۔ یہ ذمہ داری تمام تھرڈ پارٹی انتظامات تک پھیلی ہوئی ہے، بشمول آؤٹ سورس شدہ خدمات اور ایجنٹ کے ذریعے کی جانے والی فروخت۔

اصولوں پر مبنی طریقہ کار کی طرف قدم بڑھاتے ہوئے، RBI محض چیک باکسز کی تعمیل کے بجائے فروخت کے اصل نتیجے پر توجہ مرکوز کر رہا ہے۔ یہ تبدیلی اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ نئی مارکیٹنگ ٹیکنالوجیز کے آنے کے باوجود، صارفین کے تحفظ کا بنیادی اصول ترجیح رہے۔ یہ ترمیم شدہ ہدایات، جو اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ مشاورت اور فیڈ بیک کے دور کے بعد سامنے آئی ہیں، یکم جنوری 2027 سے مکمل طور پر نافذ العمل ہوں گی۔

اہم نکات