Microsoft đang thay đổi cách tiếp cận thị trường, chuyển từ một đối tác hợp tác chặt chẽ với các đơn vị tiên phong về AI thành một đối thủ cạnh tranh quyết liệt. Các báo cáo nội bộ cho biết gã khổng lồ công nghệ này đang đào tạo đội ngũ bán hàng của mình để hạ thấp các sản phẩm của các đối tác cũ và chiếm lĩnh lĩnh vực AI dành cho doanh nghiệp.

Từ Đối tác thành Đối thủ: Chỉ thị Bán hàng Mới

Trong một phiên họp chiến lược gần đây cho năm tài chính sắp tới, các giám đốc điều hành của Microsoft đã phác thảo một kế hoạch quyết liệt nhằm tách biệt các khả năng AI của mình khỏi các đối thủ như OpenAI, Anthropic và Google. Thay vì tự giới thiệu mình là một nền tảng lưu trữ nhiều mô hình khác nhau, công ty đang thúc đẩy một câu chuyện rằng họ sở hữu toàn bộ hệ thống (stack).

Phó Chủ tịch Điều hành Jay Parikh đã phát biểu trong một cuộc họp nội bộ: “Những người khác đang bán từng phần — còn chúng ta đang bán một hệ thống toàn diện từ đầu đến cuối (end-to-end).” Ông đã báo hiệu một sự chuyển dịch hướng tới một hệ sinh thái khép kín, nơi Microsoft kiểm soát phần cứng, cơ sở hạ tầng và lớp ứng dụng hướng tới người tiêu dùng, thay vì dựa vào các nhà cung cấp mô hình bên thứ ba.

Các cuộc tấn công trực diện vào Anthropic và OpenAI

Sự chuyển dịch này đã bắt đầu xuất hiện trong các so sánh cạnh tranh. Phó Chủ tịch Điều hành Jacob Andreou đã thực hiện một bài thuyết trình nhắm thẳng vào chatbot Claude của Anthropic. Andreou gọi Claude là “chậm hơn và kém chính xác hơn” khi được tích hợp vào Microsoft Office và cảnh báo rằng nó thiếu “các tích hợp bảo mật phù hợp” so với Microsoft Copilot.

Lập trường này đánh dấu một sự rạn nứt rõ rệt với OpenAI. Hai công ty từng chia sẻ một thỏa thuận trao đổi vốn lấy năng lực tính toán (capital-for-compute) gắn kết họ với nhau. Một bản sửa đổi vào tháng Tư đã loại bỏ các điều khoản độc quyền, cho phép OpenAI bán hàng cho các đối thủ của Microsoft. Hiện tại, Microsoft đang tập trung vào các mô hình của chính mình.

Các động lực kinh tế đằng sau sự xoay trục

Có hai lực lượng thúc đẩy các chiến thuật bán hàng quyết liệt này: tiết kiệm chi phí và áp lực từ các nhà đầu tư. Các báo cáo cho thấy Microsoft đã bắt đầu thay thế các mô hình của OpenAI và Anthropic trong các ứng dụng chủ lực như Word và Excel bằng các mô hình độc quyền của chính mình để cắt giảm chi phí.

Các nhà đầu tư đang giám sát chặt chẽ khoản chi tiêu khổng lồ cho cơ sở hạ tầng AI của Microsoft. Công ty cần chứng minh rằng lộ trình AI độc quyền của mình vừa có lợi nhuận vừa vượt trội so với các lựa chọn thay thế theo dạng mô-đun. Bằng cách quảng bá một hệ thống “end-to-end”, Microsoft hy vọng sẽ biện minh cho các khoản chi và củng cố rào cản ngăn chặn các nhà xây dựng mô hình và các đối thủ về điện toán đám mây.

Tại sao điều này lại quan trọng đối với bối cảnh AI

Động thái này phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn của ngành: sự chuyển dịch từ “Kỷ nguyên Mô hình” sang “Kỷ nguyên Hệ thống”. Khi các mô hình ngôn ngữ lớn trở nên phổ biến như một loại hàng hóa (commoditized), giá trị hiện nay phụ thuộc vào khả năng tích hợp sâu, bảo mật và quy trình làm việc mượt mà của người dùng. Chiến lược của Microsoft cho thấy cuộc chiến AI sẽ được quyết định bởi đội ngũ nào cung cấp được hệ sinh thái gắn kết và tiết kiệm chi phí nhất cho các doanh nghiệp.

Các điểm chính cần lưu ý

  • Tích hợp toàn hệ thống: Microsoft đang xoay trục từ việc bán “từng phần” (các mô hình riêng lẻ) sang bán một hệ thống AI “end-to-end” hoàn chỉnh để thống trị thị trường doanh nghiệp.
  • Chiến thuật cạnh tranh quyết liệt: Các đội ngũ bán hàng đang được đào tạo để làm nổi bật các lỗ hổng về độ trễ, độ chính xác và bảo mật của các đối thủ như Claude của Anthropic.
  • Chuyển dịch sang các mô hình nội bộ: Để cắt giảm chi phí và tăng cường khả năng kiểm soát, Microsoft đang thay thế các mô hình bên thứ ba (OpenAI/Anthropic) bằng công nghệ của chính mình trong các ứng dụng chủ lực như Excel và Word.