مایکروسافت در حال تغییر رویکرد بازار خود است و از یک همکار نزدیک با پیشگامان هوش مصنوعی به یک رقیب سرسخت تبدیل می‌شود. گزارش‌های داخلی حاکی از آن است که این غول فناوری در حال آموزش نیروهای فروش خود است تا محصولات شرکای سابق را کم‌اهمیت جلوه دهند و بخش هوش مصنوعی سازمانی را تصاحب کنند.

از شرکا تا رقبا: دستورالعمل فروش جدید

در جلسه استراتژی اخیر برای سال مالی آینده، مدیران Microsoft طرحی تهاجمی را برای جداسازی قابلیت‌های هوش مصنوعی خود از رقبایی مانند OpenAI، Anthropic و Google ترسیم کردند. این شرکت به جای معرفی خود به عنوان پلتفرمی که میزبان مدل‌های مختلف است، روایتی را پیش می‌برد که در آن مالک کل پشته (stack) فناوری است.

جی پاریک، نایب‌رئیس اجرایی، در یک جلسه داخلی گفت: «همه دیگران در حال فروش قطعات هستند — ما در حال فروش یک سیستم کامل و سرتاسری (end-to-end) هستیم.» او نشانه‌ای از تغییر به سمت یک اکوسیستم حلقه-بسته بود که در آن Microsoft به جای تکیه بر ارائه‌دهندگان مدل‌های شخص ثالث، سخت‌افزار، زیرساخت و لایه اپلیکیشن‌های کاربرمحور را کنترل می‌کند.

حملات مستقیم به Anthropic و OpenAI

این تغییر در مقایسه‌های رقابتی از هم‌اکنون مشهود است. جیکوب آندرئو، نایب‌رئیس اجرایی، در ارائه‌ای به چت‌بات Claude از شرکت Anthropic اشاره کرد. آندرئو مدعی شد که Claude در صورت ادغام در Microsoft Office «کندتر و کم‌دقت‌تر» است و هشدار داد که در مقایسه با Microsoft Copilot، فاقد «یکپارچگی‌های امنیتی مناسب» است.

این موضع نشان‌دهنده گسست آشکار از OpenAI است. این دو شرکت زمانی پیمان «سرمایه در برابر توان پردازشی» داشتند که آن‌ها را به هم متصل می‌کرد. اصلاحیه‌ای در ماه آوریل، بندهای انحصاری را حذف کرد و به OpenAI اجازه داد تا به رقبای Microsoft نیز خدمات بفروشد. اکنون Microsoft بیشتر بر مدل‌های خود تکیه می‌کند.

محرک‌های اقتصادی پشت این چرخش استراتژیک

دو عامل تاکتیک‌های فروش تهاجمی را هدایت می‌کنند: صرفه‌جویی در هزینه‌ها و فشار سرمایه‌گذاران. گزارش‌ها نشان می‌دهند که Microsoft برای کاهش هزینه‌ها، شروع به جایگزینی مدل‌های OpenAI و Anthropic با مدل‌های اختصاصی خود در اپلیکیشن‌های اصلی مانند Word و Excel کرده است.

سرمایه‌گذاران در حال بررسی دقیق هزینه‌های عظیم زیرساخت هوش مصنوعی Microsoft هستند. این شرکت باید ثابت کند که نقشه راه هوش مصنوعی اختصاصی‌اش هم سودآور است و هم نسبت به جایگزین‌های ماژولار برتری دارد. Microsoft با تبلیغ یک سیستم «سرتاسری» (end-to-end)، امیدوار است این هزینه‌ها را توجیه کرده و خندقی (moat) در برابر سازندگان مدل و رقبای ابری ایجاد کند.

چرا این موضوع برای چشم‌انداز هوش مصنوعی اهمیت دارد

این حرکت بازتاب‌دهنده یک روند گسترده‌تر در صنعت است: گذار از «عصر مدل» به «عصر سیستم». با کالایی شدن مدل‌های زبانی بزرگ، ارزش اکنون به یکپارچگی عمیق، امنیت و جریان‌های کاری روان کاربر بستگی دارد. استراتژی Microsoft نشان می‌دهد که جنگ هوش مصنوعی توسط تیمی برنده خواهد شد که منسجم‌ترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین اکوسیستم را برای سازمان‌ها فراهم کند.

نکات کلیدی

  • یکپارچگی در سطح سیستم: Microsoft برای تسلط بر بازار سازمانی، از فروش «قطعات» (مدل‌های مجزا) به سمت فروش یک سیستم هوش مصنوعی کامل و «سرتاسری» (end-to-end) تغییر جهت داده است.
  • تبلیغات رقابتی تهاجمی: تیم‌های فروش در حال آموزش دیدن هستند تا شکاف‌های مربوط به تأخیر (latency)، دقت و امنیت را در رقبایی مانند Claude از شرکت Anthropic برجسته کنند.
  • تغییر به سمت مدل‌های داخلی: برای کاهش هزینه‌ها و افزایش کنترل، Microsoft در حال جایگزینی مدل‌های شخص ثالث (OpenAI/Anthropic) با فناوری خود در اپلیکیشن‌های اصلی مانند Excel و Word است.