AI ಮತ್ತು Automation ನಡುವಿನ ಗುಪ್ತ ವೆಚ್ಚ
ಕಂಪನಿಗಳು ಈಗ ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ AI ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿವೆ. ಕೆಲಸದ ಹರಿವನ್ನು (workflows) ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಅವು ಇದನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ.
ಇದು ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳು AI ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಕೆಲಸಗಳಿಗೂ ಅದನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿವೆ. ಸರಳ Automation ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲೂ ಅವರು AI ಅನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
ತಪ್ಪು ಸಾಧನವನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೆಚ್ಚಿನ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ನಿಧಾನಗತಿಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ಎರಡು ಸಾಧನಗಳ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲೇಬೇಕು.
Automation ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ Automation ಬಳಸಿ:
- ಹಂತಗಳು ಮುನ್ಸೂಚನೆ ನೀಡಬಹುದಾದವುಗಳಾಗಿದ್ದಾಗ (predictable)
- ನಿಯಮಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದಾಗ
- ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಒಂದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತಿದ್ದಾಗ
- ಅಪವಾದಗಳು (exceptions) ಅಪರೂಪವಾಗಿದ್ದಾಗ
ಉದಾಹರಣೆಗಳು:
- ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ಗಳನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು (Routing invoices)
- ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು (Onboarding employees)
- ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಿಂಕ್ ಮಾಡುವುದು (Syncing data)
- ಅನುಸರಣಾ ವರದಿಗಳು (Compliance reports)
AI ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ AI ಬಳಸಿ:
- ನೀವು ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ
- ನಿಮಗೆ ಸಂದರ್ಭದ (context) ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ
- ನಿಮಗೆ ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳ (predictions) ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ
- ನಿಮಗೆ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದ (interpretation) ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ
ಉದಾಹರಣೆಗಳು:
- ವಂಚನೆ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಿಕೆ (Fraud detection)
- ಗ್ರಾಹಕರ ಉದ್ದೇಶದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ (Customer intent analysis)
- ಬೇಡಿಕೆಯ ಮುನ್ಸೂಚನೆ (Demand forecasting)
- ದಾಖಲೆಗಳ ತಿಳುವಳಿಕೆ (Document understanding)
AI ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೆಲಸ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮಗೆ ಡೇಟಾ ಸಿದ್ಧತೆ, ಮಾಡೆಲ್ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಸರಳ ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ AI ಬಳಸಿದರೆ, ಹಣ ಮತ್ತು ಸಮಯ ಎರಡನ್ನೂ ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಿದಂತೆ.
ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಂಪನಿಗಳು ಎರಡನ್ನೂ ಬಳಸುತ್ತವೆ.
AI ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. Automation ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು AI ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ನಂತರ Automation ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಪ್ಡೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.
ನಾವು AI ಬಳಸಬೇಕೇ ಅಥವಾ ಬೇಡವೇ ಎಂದು ಕೇಳುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ.
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ (intelligence) ಬೇಕೇ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ (execution) ಬೇಕೇ ಎಂದು ಕೇಳಿ.
ನಿಮಗೆ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಬೇಕಿದ್ದರೆ, automation ಬಳಸಿ. ನಿಮಗೆ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ ಬೇಕಿದ್ದರೆ, AI ಬಳಸಿ.
ಸರಿಯಾದ ಸಾಧನವನ್ನು ಬಳಸುವುದರಿಂದ ವೇಗವಾದ ಫಲಿತಾಂಶ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
Source: https://dev.to/techcompass/the-hidden-cost-of-using-ai-where-automation-would-work-better-75p
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi