هزینه پنهان هوش مصنوعی در مقابل اتوماسیون
امروزه شرکتها از هوش مصنوعی برای همه چیز استفاده میکنند. آنها از آن برای سرعت بخشیدن به جریانهای کاری و کاهش کارهای تکراری استفاده میکنند.
این موضوع مشکلی ایجاد میکند. بسیاری از کسبوکارها از هوش مصنوعی برای کارهایی استفاده میکنند که نیازی به آن ندارند. آنها زمانی هوش مصنوعی را انتخاب میکنند که اتوماسیون ساده عملکرد بهتری دارد.
انتخاب ابزار اشتباه منجر به هزینههای بالا و نتایج کند میشود.
شما باید تفاوت بین این دو ابزار را بدانید.
اتوماسیون از قوانین پیروی میکند. زمانی از اتوماسیون استفاده کنید که:
- مراحل قابل پیشبینی باشند
- قوانین شفاف باشند
- نتایج ثابت بمانند
- استثناها نادر باشند
مثالها:
- مسیریابی فاکتورها
- فرآیند ورود کارکنان جدید (Onboarding)
- همگامسازی دادهها
- گزارشهای انطباق (Compliance)
هوش مصنوعی تصمیم میگیرد. زمانی از هوش مصنوعی استفاده کنید که:
- با ابهام روبرو هستید
- به زمینه و بافتار (Context) نیاز دارید
- به پیشبینی نیاز دارید
- به تفسیر نیاز دارید
مثالها:
- تشخیص کلاهبرداری
- تحلیل قصد مشتری
- پیشبینی تقاضا
- درک اسناد
هوش مصنوعی به کار بیشتری نیاز دارد. شما به آمادهسازی دادهها، آموزش مدل و نظارت مداوم نیاز دارید. اگر از هوش مصنوعی برای یک کار ساده استفاده کنید، پول و زمان خود را هدر میدهید.
بهترین شرکتها از هر دو استفاده میکنند.
هوش مصنوعی بخش تفکر را مدیریت میکند. اتوماسیون بخش انجام کار را.
خدمات مشتری را در نظر بگیرید. هوش مصنوعی درک میکند که مشتری چه میخواهد. سپس اتوماسیون سیستم را بهروزرسانی کرده و تیکت را به شخص مربوطه ارسال میکند.
دیگر نپرسید که آیا باید از هوش مصنوعی استفاده کنید یا خیر.
بپرسید که آیا فرآیند شما به هوش نیاز دارد یا اجرا.
اگر به اجرا نیاز دارید، از اتوماسیون استفاده کنید. اگر به هوش نیاز دارید، از هوش مصنوعی استفاده کنید.
استفاده از ابزار مناسب منجر به نتایج سریعتر و هزینههای کمتر میشود.
منبع: https://dev.to/techcompass/the-hidden-cost-of-using-ai-where-automation-would-work-better-75p
انجمن یادگیری اختیاری: https://t.me/GyaanSetuAi