सबस्क्रिप्शनची गडद बाजू
एका सामान्य माणसाचे पाकीट हळूहळू रिकामे होत होते. पैसे कुठे जात आहेत, हे त्याला कळलेच नाही. दर महिन्याला एक छोटी रक्कम कापली जात होती. हा एक Silent Trap होता. कंपन्या Frictionless Payment चा वापर करत होत्या. त्यांनी Cancel Subscription ची प्रक्रिया अत्यंत कठीण बनवली होती. यालाच Dark Patterns चा खेळ म्हणतात. ग्राहक एकदा आत आला की तो अडकून पडत असे. Retention वाढवणे हे त्यांचे मुख्य Goal बनले होते. आज करोडो लोक विचार न करता Auto-renewal वर सेट आहेत. हा Business Psychology चा एक धोकादायक खेळ आहे.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: दीर्घकालीन Customer Loyalty फसवणुकीने नाही, तर Trust ने येते. तुम्ही कधी एखाद्या कठीण Subscription मुळे त्रस्त होऊन कंपनी सोडली आहे का?