CIEMNA STRONA SUBSKRYPCJI
Portfel zwykłego człowieka powoli pustoszał. Nawet nie zdawał sobie sprawy, gdzie uciekają jego pieniądze. Co miesiąc pobierana była niewielka kwota. To była cicha pułapka. Firmy stosowały płatności typu Frictionless Payment. Uczyniły proces anulowania subskrypcji niezwykle trudnym. To jest gra zwana Dark Patterns. Gdy klient raz wejdzie do systemu, zostaje uwięziony. Zwiększenie retencji stało się ich głównym celem. Dziś miliony ludzi mają ustawione automatyczne odnawianie (Auto-renewal) bez zastanowienia. To niebezpieczna gra psychologii biznesu.
💡 GyaanSetu Insight: Długoterminowa lojalność klienta nie wynika z oszustwa, lecz z zaufania. Czy kiedykolwiek zrezygnowałeś z usług firmy, bo irytowała Cię trudna subskrypcja?