ಸಬ್ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ಗಳ ಕರಾಳ ಮುಖ
ಒಬ್ಬ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮನುಷ್ಯನ ಪರ್ಸ್ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಖಾಲಿಯಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಹಣ ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದು ಅವನಿಗೆ ತಿಳಿಯಲೇ ಇಲ್ಲ. ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಮೊತ್ತ ಕಡಿತವಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಇದು ಒಂದು Silent Trap ಆಗಿತ್ತು. ಕಂಪನಿಗಳು Frictionless Payment ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದವು. ಅವರು Cancel Subscription ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಹಳ ಕಠಿಣಗೊಳಿಸಿದ್ದರು. ಇದನ್ನು Dark Patterns ನ ಆಟ ಎನ್ನಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಒಮ್ಮೆ ಒಳಗೆ ಬಂದರೆ ಸಿಕ್ಕಿಹಾಕಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದರು. Retention ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಅವರ ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಯಾಯಿತು. ಇಂದು ಕೋಟ್ಯಂತರ ಜನರು ಯೋಚಿಸದೆ Auto-renewal ಮೇಲೆ ಸೆಟ್ ಆಗಿದ್ದಾರೆ. ಇದು Business Psychology ನ ಒಂದು ಅಪಾಯಕಾರಿ ಆಟ.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: ದೀರ್ಘಕಾಲದ Customer Loyalty ವಂಚನೆಯಿಂದಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ Trust ನಿಂದ ಬರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಎಂದಾದರೂ ಕಷ್ಟಕರವಾದ Subscription ನಿಂದ ಬೇಸತ್ತು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟಿದ್ದೀರಾ?