ಸಬ್ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ಗಳ ಕರಾಳ ಮುಖ
ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಆ್ಯಪ್ ಮತ್ತು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಕನಸು. ಎಲ್ಲವೂ ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತಿತ್ತು ಆದರೆ ಜೇಬು ಖಾಲಿಯಾಗಿತ್ತು. ಗ್ರಾಹಕರು ಆ್ಯಪ್ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರು ಆದರೆ ಹಣ ಪಾವತಿಸುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ. ಅವರ Churn Rate ಆಕಾಶಕ್ಕೆ ಏರುತ್ತಿತ್ತು. ಹಣ ಉಳಿಸಲು ಅವರು ಒಂದು ಚಾತುರ್ಯ ಮಾಡಿದರು. ಅವರು Free Trial ನಂತರ Auto-Renewal ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಚಾಲೂ ಮಾಡಿದರು. ಜನರು Cancel ಮಾಡಲು ಮರೆಯುತ್ತಿದ್ದರು. ಈ Psychological Trick ನಿಂದ ಅವರ Recurring Revenue ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಹೆಚ್ಚಾಯಿತು. ಆದರೆ ನಿಧಾನವಾಗಿ Brand Trust ಕುಸಿಯತೊಡಗಿತು. ಇಂದು ಕಂಪನಿಯ ಬಳಿ ಹಣವಿದೆ ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯಿಲ್ಲ.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Short-term Profit ಗಾಗಿ Customer Trust ಅನ್ನು ಪಣಕ್ಕಿಡಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ Business ದೀರ್ಘಕಾಲ ಉಳಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವೇ?