IL LATO OSCURO DEGLI ABBONAMENTI
Una piccola app e un grande sogno. Tutto sembrava andare per il verso giusto, ma le casse erano vuote. I clienti scaricavano l'app, ma non pagavano. Il loro Churn Rate era alle stelle. Per risparmiare denaro, hanno usato un trucco. Hanno attivato l'opzione di rinnovo automatico dopo la prova gratuita. La gente si dimenticava di annullare. Grazie a questo trucco psicologico, il loro Recurring Revenue è aumentato improvvisamente. Ma gradualmente la fiducia nel brand ha iniziato a svanire. Oggi l'azienda ha i soldi, ma non ha la fiducia dei clienti.
💡 L'insight di GyaanSetu: Non mettere a rischio la fiducia dei clienti per un profitto a breve termine. Il tuo business riuscirà a resistere nel lungo periodo?