𝗦𝗜𝗦𝗜 𝗚𝗘𝗟𝗔𝗣 𝗕𝗘𝗥𝗟𝗔𝗡𝗚𝗚𝗔𝗡𝗔𝗡
Sebuah aplikasi kecil dan sebuah mimpi besar. Segalanya tampak baik-baik saja, tetapi kantong mereka kosong. Pelanggan mengunduh aplikasi tersebut, tetapi mereka tidak membayar. Churn Rate mereka melonjak tinggi. Untuk menghemat uang, mereka melakukan sebuah trik. Mereka mengaktifkan opsi Auto-Renewal setelah masa Free Trial berakhir. Orang-orang lupa untuk membatalkannya. Dengan trik psikologis ini, Recurring Revenue mereka tiba-tiba melonjak. Namun secara bertahap, Brand Trust mulai terkikis. Hari ini perusahaan memiliki uang, tetapi tidak memiliki kepercayaan pelanggan.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Jangan pertaruhkan Customer Trust demi keuntungan jangka pendek. Apakah bisnis Anda akan mampu bertahan dalam jangka panjang?