ด้านมืดของการสมัครสมาชิก
แอปเล็กๆ กับความฝันที่ยิ่งใหญ่ ทุกอย่างดูเหมือนจะไปได้ดี แต่เงินในกระเป๋ากลับว่างเปล่า ลูกค้าดาวน์โหลดแอปกันมากมาย แต่กลับไม่มีใครยอมจ่ายเงิน Churn Rate ของพวกเขาสูงทะลุเพดาน เพื่อความอยู่รอดทางการเงิน พวกเขาจึงเริ่มใช้กลยุทธ์ที่เจ้าเล่ห์ พวกเขาเปิดใช้งานตัวเลือก Auto-Renewal หลังจากช่วง Free Trial สิ้นสุดลง ผู้คนมักจะลืมกดยกเลิก ด้วย Psychological Trick นี้ ทำให้ Recurring Revenue ของพวกเขาพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ทว่า Brand Trust ก็ค่อยๆ เลือนหายไป วันนี้บริษัทอาจจะมีเงิน แต่พวกเขาไม่มีความไว้วางใจจากลูกค้าอีกต่อไป
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: อย่าเอา Customer Trust ไปเสี่ยงเพื่อ Short-term Profit ธุรกิจของคุณจะสามารถยืนหยัดได้ในระยะยาวหรือไม่?