সাবস্ক্রিপশনের অন্ধকার দিক
একটি ছোট অ্যাপ এবং একটি বড় স্বপ্ন। সবকিছু ঠিকঠাক মনে হচ্ছিল কিন্তু পকেট খালি ছিল। কাস্টমাররা অ্যাপ ডাউনলোড করছিল কিন্তু টাকা দিচ্ছিল না। তাদের Churn Rate আকাশ ছুঁয়ে যাচ্ছিল। টাকা বাঁচাতে তারা একটি চালাকি করল। তারা Free Trial-এর পর Auto-Renewal অপশন চালু করে দিল। মানুষ ক্যান্সেল করতে ভুলে যেত। এই Psychological Trick-এর মাধ্যমে তাদের Recurring Revenue হঠাৎ বেড়ে গেল। কিন্তু ধীরে ধীরে Brand Trust শেষ হতে শুরু করল। আজ কোম্পানির কাছে টাকা আছে কিন্তু কাস্টমারদের বিশ্বাস নেই।
💡 GyaanSetu ইনসাইট: Short-term Profit-এর জন্য Customer Trust-কে বাজি না ধরুন। আপনার Business কি দীর্ঘ সময় টিকে থাকতে পারবে?