UPANDE WA GIZA WA SUBSCRIPTIONS
Programu ndogo na ndoto kubwa. Kila kitu kilionekana kuwa sawa lakini mfuko ulikuwa mtupu. Wateja walikuwa wakipakua programu lakini hawakuwa wakilipa. Churn Rate yao ilikuwa ikipanda juu sana. Ili kuokoa pesa, walifanya ujanja fulani. Walewasha chaguo la Auto-Renewal baada ya Free Trial. Watu walikuwa wakisahau kufuta (cancel). Kupitia mbinu hii ya kisaikolojia, Recurring Revenue yao iliongezeka ghafla. Lakini polepole, Brand Trust ilianza kupotea. Leo hii kampuni ina pesa lakini haina imani ya wateja.
💡 GyaanSetu Insight: Usiweke Customer Trust hatarini kwa ajili ya faida ya muda mfupi. Je, biashara yako itaweza kudumu kwa muda mrefu?