सब्सक्रिप्शन का काला पक्ष
एक छोटा सा ऐप और एक बड़ा सपना। सब कुछ सही लग रहा था लेकिन जेब खाली थी। Customers ऐप डाउनलोड तो कर रहे थे पर पैसे नहीं दे रहे थे। उनका Churn Rate आसमान छू रहा था। पैसे बचाने के लिए उन्होंने एक चालाकी की। उन्होंने Free Trial के बाद Auto-Renewal का Option चालू कर दिया। लोग Cancel करना भूल जाते थे। इस Psychological Trick से उनका Recurring Revenue अचानक बढ़ गया। लेकिन धीरे-धीरे Brand Trust खत्म होने लगा। आज कंपनी के पास पैसा तो है पर Customers का भरोसा नहीं।
💡 GyaanSetu की इनसाइट: Short-term Profit के लिए Customer Trust को दांव पर न लगाएं। क्या आपका Business लंबे समय तक टिक पाएगा?