સબ્સ્ક્રિપ્શનનું અંધકારમય પાસું
એક નાની એપ અને એક મોટું સપનું. બધું બરાબર લાગતું હતું પણ ખિસ્સું ખાલી હતું. Customers એપ ડાઉનલોડ તો કરી રહ્યા હતા પણ પૈસા ચૂકવતા નહોતા. તેમનો Churn Rate આસમાને પહોંચી રહ્યો હતો. પૈસા બચાવવા માટે તેમણે એક ચતુરાઈ કરી. તેમણે Free Trial પછી Auto-Renewal નો વિકલ્પ ચાલુ કરી દીધો. લોકો Cancel કરવાનું ભૂલી જતા હતા. આ Psychological Trick થી તેમનું Recurring Revenue અચાનક વધી ગયું. પરંતુ ધીમે ધીમે Brand Trust ખતમ થવા લાગ્યું. આજે કંપની પાસે પૈસા તો છે પણ Customers નો વિશ્વાસ નથી.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Short-term Profit માટે Customer Trust ને જોખમમાં ન મૂકો. શું તમારો Business લાંબા સમય સુધી ટકી શકશે?