DIE KEHRSEITE VON ABONNEMENTS
Eine kleine App und ein großer Traum. Alles sah gut aus, aber die Kassen waren leer. Kunden luden die App zwar herunter, zahlten aber nicht. Ihre Churn-Rate schoss in die Höhe. Um Geld zu sparen, wandten sie einen Trick an. Sie aktivierten die Option für die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Testzeitraum. Die Leute vergaßen zu kündigen. Durch diesen psychologischen Trick stiegen ihre wiederkehrenden Umsätze plötzlich an. Doch nach und nach schwand das Markenvertrauen. Heute hat das Unternehmen zwar Geld, aber nicht das Vertrauen der Kunden.
💡 Die GyaanSetu-Erkenntnis: Setzen Sie das Kundenvertrauen nicht für kurzfristige Gewinne aufs Spiel. Wird Ihr Unternehmen langfristig bestehen können?