LE CÔTÉ OBSCUR DES ABONNEMENTS
Une petite application et un grand rêve. Tout semblait aller pour le mieux, mais les poches étaient vides. Les clients téléchargeaient l'application, mais ne payaient pas. Leur taux d'attrition montait en flèche. Pour économiser de l'argent, ils ont utilisé une ruse. Ils ont activé l'option de renouvellement automatique après l'essai gratuit. Les gens oubliaient d'annuler. Grâce à cette astuce psychologique, leur revenu récurrent a soudainement augmenté. Mais peu à peu, la confiance envers la marque a commencé à s'effriter. Aujourd'hui, l'entreprise a de l'argent, mais elle n'a plus la confiance de ses clients.
💡 L'insight GyaanSetu : Ne mettez pas la confiance de vos clients en péril pour un profit à court terme. Votre entreprise pourra-t-elle durer sur le long terme ?