𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗦𝗜𝗗𝗘 𝗢𝗙 𝗦𝗨𝗕𝗦𝗖𝗥𝗜𝗣𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦
एक आम इंसान का बटुआ धीरे धीरे खाली हो रहा था। उसे पता ही नहीं चला कि पैसा कहां जा रहा है। हर महीने एक छोटा सा Amount कट रहा था। यह एक Silent Trap था। कंपनियां Frictionless Payment का इस्तेमाल कर रही थीं। उन्होंने Cancel Subscription की Process को बहुत कठिन बना दिया। इसे कहते हैं Dark Patterns का खेल। Customer एक बार अंदर आता तो फंस जाता। Retention बढ़ाना उनका मुख्य Goal बन गया। आज करोड़ों लोग बिना सोचे Auto-renewal पर सेट हैं। यह Business Psychology का एक खतरनाक खेल है।
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Long-term Customer Loyalty धोखे से नहीं बल्कि Trust से आती है। क्या आपने कभी किसी मुश्किल Subscription से परेशान होकर कंपनी छोड़ी है?