ТЕМНА СТОРОНА ПІДПИСОК
Гаманець звичайної людини поступово порожнів. Він навіть не усвідомлював, куди йдуть гроші. Щомісяця списувалася невелика сума. Це була тиха пастка. Компанії використовували Frictionless Payment. Вони зробили процес Cancel Subscription надзвичайно складним. Це називається грою Dark Patterns. Як тільки клієнт потрапляв у систему, він опинявся у пастці. Збільшення Retention стало їхньою головною метою. Сьогодні мільйони людей, не замислюючись, мають увімкнене Auto-renewal. Це небезпечна гра Business Psychology.
💡 GyaanSetu Insight: Довгострокова Customer Loyalty будується не на обмані, а на Trust. Чи доводилося вам коли-небудь відмовлятися від компанії через складну підписку?