సబ్స్క్రిప్షన్ల చీకటి కోణం
ఒక సామాన్యుడి వాలెట్ నెమ్మదిగా ఖాళీ అవుతోంది. డబ్బు ఎక్కడికి వెళ్తుందో అతనికి అసలు తెలియడం లేదు. ప్రతి నెలా ఒక చిన్న మొత్తం కట్ అవుతోంది. ఇది ఒక సైలెంట్ ట్రాప్ (Silent Trap). కంపెనీలు Frictionless Payment పద్ధతులను ఉపయోగిస్తున్నాయి. వారు Cancel Subscription ప్రక్రియను చాలా కష్టతరం చేశారు. దీనినే Dark Patterns ఆట అంటారు. కస్టమర్ ఒక్కసారి లోపలికి వస్తే, చిక్కుకుపోతారు. Retention పెంచడమే వారి ప్రధాన లక్ష్యం (Goal) అయిపోయింది. ఈరోజు కోట్లాది మంది ఆలోచించకుండానే Auto-renewal పై సెట్ అయి ఉన్నారు. ఇది Business Psychology యొక్క ఒక ప్రమాదకరమైన ఆట.
💡 𝗧𝗵𝗲 GyaanSetu 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: దీర్ఘకాలిక కస్టమర్ లాయల్టీ (Long-term Customer Loyalty) మోసంతో కాదు, నమ్మకంతో (Trust) వస్తుంది. మీరు ఎప్పుడైనా కష్టతరమైన సబ్స్క్రిప్షన్ వల్ల ఇబ్బంది పడి కంపెనీని వదిలేశారా?