הצד האפל של מנויים
הארנק של אדם מן השורה התרוקן לאט לאט. הוא אפילו לא שם לב לאן הכסף הולך. בכל חודש נוכה סכום קטן. זו הייתה מלכודת שקטה. חברות השתמשו ב-Frictionless Payment. הן הפכו את תהליך ה-Cancel Subscription לקשה מאוד. זהו המשחק של Dark Patterns. ברגע שלקוח נכנס, הוא נלכד. הגדלת ה-Retention הפכה למטרה העיקרית שלהם. כיום מיליוני אנשים מוגדרים על Auto-renewal בלי לחשוב. זהו משחק מסוכן של Business Psychology.
💡 ה-GyaanSetu Insight: נאמנות לקוחות לטווח ארוך נובעת מ-Trust ולא מהונאה. האם אי פעם עזבתם חברה כי נתקעתם עם מנוי מסובך?