Microsoft ਨੇ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ 4,800 ਅਹੁਦਿਆਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਸਦੀ ਕੁੱਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਿਣਤੀ ਦਾ ਲਗਭਗ 2.1 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹੈ। ਇਹ ਕਟੌਤੀਆਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਦੋ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੇ ਹਿੱਸਿਆਂ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਪੈ ਰਹੀਆਂ ਹਨ: Xbox ਗੇਮਿੰਗ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਅਤੇ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਸੇਲਜ਼ ਸੰਗਠਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ ਛਾਂਟੀਆਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਰੁਟੀਨ ਦੇ ਕੰਮ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਪਰ ਇਸਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਬੈਲੇਂਸ-ਸ਼ੀਟ ਸੁਧਾਰ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਡਾ ਹੈ। Microsoft ਉਸ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਸੰਗਠਿਤ (restructuring) ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਤਕਨੀਕੀ ਸਟੈਕ (technology stack) ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਮਨੁੱਖੀ ਲੇਬਰ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਉਸਦੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਇਹ ਕਟੌਤੀਆਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਸ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ

ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਡਿਵੀਜ਼ਨਾਂ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਹਾਣੀ ਦੱਸਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਸੇਲਜ਼ ਟੀਮਾਂ, ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਕੰਟਰੈਕਟਾਂ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਘਟ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ Microsoft AI ਇਨਫਰਾਸਟ੍ਰਕਚਰ ਵਿੱਚ ਅਰਬਾਂ ਡਾਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, Xbox ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘਟਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਇਹ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਗੇਮਿੰਗ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਜੋਂ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ।

ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮੈਮੋ ਵਿੱਚ, Microsoft ਦੀ Executive Vice President ਅਤੇ Chief People Officer, Amy Coleman ਨੇ ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਣਾਈ ਅਤੇ ਭੇਜੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। Coleman ਨੇ ਇੱਕ ਨੁਕਤੇ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਰੱਖੀ: ਇਹ ਖਾਸ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਇਸ ਲਈ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਕਿਉਂਕਿ artificial intelligence ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਮੰਨਿਆ ਕਿ AI ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਦੀਆਂ ਮਕੈਨਿਕਸ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਅੰਤਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। Microsoft ਇਹ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਕਿ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਨੇ ਸੇਲਜ਼ਮੈਨ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਲੈ ਲਈ ਹੈ। ਇਹ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ AI ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਯੁੱਗ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹੁਨਰ, ਵਰਕਫਲੋਅ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਚਾਰਟ ਹੁਣ ਉਸ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੇ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਵੇਚਣ, ਬਣਾਉਣ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਬਦਲਣ (substitution) ਅਤੇ ਮੁੜ-ਸੰਗਠਨ (restructuring) ਵਿਚਕਾਰ ਦਾ ਅੰਤਰ ਹੈ। ਨੌਕਰੀਆਂ ਇਸ ਲਈ ਖਤਮ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਢਾਂਚਾ (architecture) ਮੁੜ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

Frontier Company ਅਤੇ ਨਵਾਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਮਾਡਲ

Microsoft ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਦਾਅਵਿਆਂ ਤੋਂ ਇਸਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ Frontier Company ਨਾਮ ਦੀ ਇੱਕ ਯੂਨਿਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜੋ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ AI ਤੈਨਾਤੀਆਂ (deployments) 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੈ। ਇਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਵਿੱਚ $2.5 ਬਿਲੀਅਨ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਉਸ ਰਾਹੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ Microsoft 'forward-deployed engineers' ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਤਕਨੀਕੀ ਸਟਾਫ ਹਨ ਜੋ IT ਵਿਭਾਗਾਂ ਲਈ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਭੇਜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਲਾਈਵ ਵਰਕਫਲੋਅ ਵਿੱਚ AI ਟੂਲਸ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਗਠਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਮਾਡਲ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਕਿਸਮ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਰਵਾਇਤੀ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਸੇਲਜ਼ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟਿਵ ਜੋ Office ਜਾਂ Azure ਲਈ ਵੌਲਯੂਮ ਲਾਇਸੈਂਸਿੰਗ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਮਿਲਦਾ-ਜੁਲਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਰਿਕਾਰਡ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਅੰਦਰ retrieval-augmented generation ਪਾਈਪਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਟਿਊਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹੁਨਰ ਦੀ ਇਹ ਅਸਮਾਨਤਾ ਇਹ ਸਮਝਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਉਂ Microsoft ਸੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ AI ਇੰਪਲੀਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭਰਤੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਆਰਥਿਕ ਪੈਟਰਨ ਨੂੰ ਵੀ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਅਣਗੌਲਿਆ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀ ਘਟਾਉਣਾ AI ਕੰਪਿਊਟ, ਮਾਡਲਾਂ ਅਤੇ ਤੈਨਾਤੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ 'ਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਪੂੰਜੀ ਖਰਚ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਖਰਚ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਪੱਧਰਾਂ 'ਤੇ ਘੱਟ ਖਰਚ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਮੱਧਸਥਾਨ ਰੱਖਦੇ ਸਨ।

Xbox AI-ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਰਚਨਾਤਮਕ ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਮੁੜ-ਸੰਗਠਿਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ

ਗੇਮਿੰਗ ਪੱਖ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਸਰਜਰੀ (re-structuring) ਵਿੱਚੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਮੁੜ-ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਚਾਰ Microsoft ਗੇਮਿੰਗ ਸਟੂਡੀਓ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਆ ਜਾਣਗੇ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ ਬੌਧਿਕ ਸੰਪੱਤੀ (intellectual property) ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਦਾ ਸਮਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਗੇਮਿੰਗ ਉਦਯੋਗ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ