مایکروسافت برنامههای خود را برای حذف حدود ۴۸۰۰ موقعیت شغلی در سراسر نیروی کار جهانی خود اعلام کرده است؛ کاهشی که حدود ۲.۱ درصد از کل تعداد کارکنان این شرکت را شامل میشود. این تعدیلها بهطور سنگینی بر دو بخش بسیار متفاوت شرکت تأثیر میگذارند: بخش بازیهای Xbox و سازمان فروش تجاری. اگرچه تعدیل نیرو در این مقیاس را هرگز نمیتوان صرفاً به عنوان یک ساماندهی روتین نادیده گرفت، اما دلیل پشت آنها به چیزی فراتر از یک اصلاح ساده در ترازنامه اشاره دارد. مایکروسافت در حال بازسازی ساختار سازماندهی نیروی کار خود حول یک پشته فناوری (technology stack) است که سریعتر از آنچه شرح وظایف داخلی شرکت بتواند همگام شود، در حال تغییر است.
آنچه این تعدیلها واقعاً هدف قرار میدهند
بخشهای تحت تأثیر، داستان روشنی را روایت میکنند. تیمهای فروش تجاری که بهطور سنتی مسئول ارائه پیشنهاد و بستن قراردادهای نرمافزاری سازمانی هستند، همزمان با تزریق میلیاردها دلار توسط مایکروسافت به زیرساختهای هوش مصنوعی، در حال کوچک شدن هستند. در همین حال، Xbox در حالی در حال تعدیل نیرو است که شرکت تأکید دارد همچنان به بازی کردن به عنوان یک کسبوکار اصلی متعهد است.
ایمی کولمن (Amy Coleman)، نایبرئیس اجرایی و مدیر ارشد منابع انسانی مایکروسافت، در یک یادداشت داخلی که تغییرات را تشریح میکرد، این اقدامات را پاسخی به بازاری دانست که در آن فناوری سریعتر از گذشته ساخته و عرضه میشود. کولمن در یک مورد صریح بود: این نقشهای خاص به این دلیل حذف نمیشوند که هوش مصنوعی میتواند آنها را انجام دهد. اما او همچنین اذعان کرد که هوش مصنوعی در مکانیسم نحوه انجام کارها تغییر ایجاد میکند. این تمایز مهم است. مایکروسافت ادعا نمیکند که یک چتبات جایگزین یک فروشنده شده است؛ بلکه میگوید مهارتها، جریانهای کاری و نمودارهای سازمانی که برای عصر پیش از هوش مصنوعی طراحی شده بودند، دیگر با آنچه شرکت برای فروش، ساخت یا پشتیبانی نیاز دارد، مطابقت ندارند.
این تفاوت میان «جایگزینی» و «بازسازی ساختار» است. مشاغل در حال ناپدید شدن هستند زیرا معماری کسبوکار در حال بازطراحی است.
شرکت Frontier و مدل مهندسی جدید
شرطبندیهای استراتژیک مایکروسافت، نقشه راه را فاش میکند. این شرکت اخیراً واحدی به نام Frontier Company را راهاندازی کرده است که بهطور خاص بر استقرار هوش مصنوعی در سازمانها تمرکز دارد. این ابتکار با سرمایهگذاری ۲.۵ میلیارد دلاری همراه است و از طریق آنچه مایکروسافت «مهندسان مستقر در محل» (forward-deployed engineers) مینامد، فعالیت میکند. اینها کارکنان فنی هستند که بهجای ارسال نرمافزارهای بستهبندیشده برای نصب توسط بخشهای IT، مستقیماً در سازمانهای مشتری مستقر میشوند تا ابزارهای هوش مصنوعی را با جریانهای کاری واقعی ادغام کنند.
این مدل نیازمند نوع متفاوتی از کارمند است. یک مدیر فروش تجاری سنتی که قراردادهای لایسنس حجیم برای Office یا Azure را مذاکره میکند، شباهت چندانی با مهندسی که در حال تنظیم خط لولههای تولید تقویتشده با بازیابی (RAG) در سیستم پروندههای الکترونیک یک بیمارستان است، ندارد. این عدم تطابق مهارتها کمک میکند تا توضیح دهیم چرا مایکروسافت در بخش فروش در حال تعدیل نیرو و در عین حال در نقشهای تخصصی پیادهسازی هوش مصنوعی بهطور تهاجمی در حال استخدام است. این موضوع همچنین الگوی اقتصادی گستردهتری را نشان میدهد که نادیده گرفتن آن در بخش فناوری دشوار شده است. کاهش نیروی کار بهطور موازی با هزینههای سرمایهای بیسابقه در زمینه محاسبات هوش مصنوعی، مدلها و زیرساختهای استقرار در حال انجام است. شرکتها هزینه بیشتری برای ماشینها و افرادی که از آنها مراقبت میکنند میپردازند و هزینه کمتری برای لایههای سازمانی که در گذشته میان محصول و مشتری میانجیگری میکردند، صرف میکنند.
بازسازی ساختار Xbox برای آیندهای خلاقانه با کمک هوش مصنوعی
بخش بازیهای این مجموعه نیز در حال گذراندن جراحی مخصوص به خود است. به عنوان بخشی از بازسازی ساختار، چهار استودیو بازی مایکروسافت تحت مدیریت جدید قرار خواهند گرفت. شرکت میگوید این جابهجایی برای محافظت از مالکیت معنوی و حفظ ثبات پروژههای در حال اجرا طراحی شده است، اما زمانبندی آن قابل توجه است.
صنعت بازیها در حال حاضر در حال آزمایش...