Đừng chỉ Prompt các Agent của bạn. Hãy bắt đầu dẫn dắt chúng.

Nếu bạn muốn chiến thắng trong AI, hãy ngừng đọc tài liệu hướng dẫn và bắt đầu nghiên cứu Thủy quân lục chiến.

Vấn đề khó khăn nhất trong việc xây dựng các AI agent đã được giải quyết. Nó đã được giải quyết bởi những người đã đặt cược tất cả để làm cho nó trở nên đúng đắn. Chúng ta chỉ đang tìm kiếm sai chỗ.

Tôi xây dựng các AI agent cho các công ty. Tôi thấy cùng một mô thức mỗi ngày. Các mô hình đầy năng lực lại thất bại khi triển khai thực tế (production). Không phải vì chúng thiếu trí thông minh. Mà là vì không ai giao cho chúng một sứ mệnh (mission).

Chúng ta giao cho các agent các tác vụ (tasks). Chúng ta quên giao cho chúng mục đích (intent).

Khi một agent thất bại, phản xạ của chúng ta là can thiệp kỹ thuật (engineer). Chúng ta viết lại prompt. Chúng ta thay đổi mô hình. Chúng ta thêm các rào chắn (guardrail). Điều đó có giúp ích, nhưng nó không giải quyết được vấn đề thực sự.

Vấn đề thực sự là xây dựng một tổ chức gồm các agent. Mỗi agent cần một vai trò và quyền hạn để tự quyết định mà không cần hỏi ý kiến bạn trước. Đây không phải là một vấn đề kỹ thuật. Đó là một vấn đề về mặt tổ chức.

Trong quân đội, quyền hạn được chuyển giao cho người ở gần vấn đề nhất. Điều này giúp nâng cao chất lượng quyết định. Việc đẩy các quyết định xuống cấp dưới không phải là cách để tiết kiệm thời gian. Nó tạo ra những câu trả lời tốt hơn.

Tôi đã thấy điều này với một khách hàng trong ngành luyện kim. Họ đã sẵn sàng cho AI vì ban lãnh đạo của họ đưa ra mục đích thay vì chỉ đưa ra chỉ dẫn. Các quản lý đã dẫn dắt thay vì chỉ quản lý. Họ giải quyết các vấn đề khó một cách nhanh chóng.

Những công ty gặp khó khăn thường sử dụng nhiều tầng lớp quản lý và luôn phải xin phép. Trong AI, cấu trúc đó sẽ làm chậm bước tiến của bạn.

Thủy quân lục chiến có một giải pháp: Ý định của Chỉ huy (Commander's Intent). Họ viết các mệnh lệnh nêu rõ mục tiêu và lý do tại sao (the why). Sau đó, họ để mọi người tự quyết định cách thực hiện (the how). Điều này cho phép các đội ngũ thích nghi khi tình huống thay đổi.

Tôi đã áp dụng điều này vào các agent của chính mình. Tôi ngừng quản lý chúng và bắt đầu dẫn dắt chúng.

Tôi ngừng đưa ra các mệnh lệnh. Tôi bắt đầu bàn giao sứ mệnh, mục tiêu và các ranh giới. Sau đó, tôi đứng sang một bên.

Kết quả là gì? Điểm đánh giá (evaluation scores) đã tăng lên 10%. Mô hình không hề thay đổi. Agent chỉ đơn giản là hiểu được mục đích của nó. Nó có thể xử lý các trường hợp biên (edge cases) vì nó hiểu được mục đích cốt lõi.

Giờ đây tôi xây dựng các tổ chức gồm các agent. Tôi đối xử với chúng như một đơn vị. Mỗi agent có một phạm vi nỗ lực rõ ràng và các kênh để giao tiếp.

Phần khó nhất không phải là quản lý vi mô (micromanaging). Mà là tin tưởng để agent tự làm chủ phạm vi công việc của mình.

Khoảng cách giữa một tác vụ và một sứ mệnh chính là sự khác biệt giữa sự mù mờ và sự rõ ràng. Một nhà lãnh đạo trung tâm không thể nhìn thấy mọi chi tiết trong một hệ thống vận hành nhanh. Agent ở hiện trường thì thấy được mọi thứ.

Nếu bạn muốn xây dựng các đội ngũ AI thực thụ, hãy ngừng viết prompt. Hãy bắt đầu viết các mệnh lệnh.

Đừng quản lý các agent của bạn nữa. Hãy bắt đầu dẫn dắt chúng.

Source: https://dev.to/nick_leamon_cc46682541e03/stop-prompting-your-agents-start-leading-them-5gf2

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi