الفصل الرابع. حلقة الـ CPMO
توقف عن التعامل مع قيادة المنتج كأنها قمع.
عقلية القمع تفشل؛ فهي تتعامل مع التسويق، والمنتج، والمبيعات، والنجاح كصوامع منفصلة. في هذا النموذج، يعمل الـ CPMO كمدير مشروع، حيث يركز على عمليات التسليم بين الأقسام. هذا النهج يخلق احتكاكاً ويبطئ النمو.
عقلية الحلقة هي المنتصرة. يمتلك الـ CPMO نظاماً واحداً متكاملاً. الدور يتعلق بالانضباط المستمر، وليس بنقل المهام من شخص لآخر.
تتكون الحلقة من خمس مراحل:
• الاستشعار (Sense): قراءة بيانات السوق والمنتج في الوقت الفعلي. • التأطير (Frame): تحديد التموضع والسرد القصصي كل ربع سنة. • التشكيل (Shape): بناء الاستراتيجية، وخارطة الطريق، والتغليف. • الإطلاق (Ship): إطلاق المنتجات من خلال نظام متسق. • التوسع (Scale): إنشاء حلقات نمو تراكمية.
هذه المراحل لا تحدث الواحدة تلو الأخرى، بل تحدث في نفس الوقت.
يحدث الاستشعار (Sense) كل يوم من خلال محادثات العملاء والبيانات. يحدث التأطير (Frame) كل ربع سنة. يحدث التشكيل (Shape) خلال دورات التخطيط. يحدث الإطلاق (Ship) أثناء عمليات الإطلاق. يحدث التوسع (Scale) بشكل مستمر.
لا يفوض الـ CPMO عملية تكامل هذه المراحل. وبينما يدير قادة مختلفون أجزاءً من النظام، فإن الـ CPMO هو من يربط الحلقة بأكملها معاً.
محادثة صباحية مع عميل تُحدث عملية الاستشعار (Sense). اجتماع مجلس إدارة في فترة بعد الظهر يختبر عملية التأطير (Frame). قرار التسعير يرسخ عملية التشكيل (Shape). إصدار منتج ينفذ عملية الإطلاق (Ship).
لا توجد قمة للقمع، ولا يوجد قاع. هناك نظام واحد فقط مع قائد واحد مسؤول.
الحلقة ليست مهمة، بل هي نموذج التشغيل الخاص بك.
المصدر: https://dev.to/sadhiqali/chapter-4-the-cpmo-loop-4l11
مجتمع تعليمي اختياري: https://t.me/GyaanSetuAi