الفن المظلم للخيارات الافتراضية
تخيل أنك تذهب إلى متجر. كل شيء هناك محدد مسبقاً. كل ما عليك فعله هو قول "نعم". هذه هي لعبة علم نفس (Psychology) كبرى.
كانت إحدى الشركات تبيع برنامجها (Software). كانت معدلات التحويل (Conversion Rate) لديهم منخفضة جداً. كان الناس يستغرقون وقتاً طويلاً في اتخاذ القرار (Decision). وكان فريق المبيعات (Sales Team) منهكاً تماماً.
ثم قاموا بتغيير بسيط. قاموا بتغيير الخيار الافتراضي (Default Option) في الإعدادات (Settings). الآن أصبح على العملاء الحصول على الخدمة (Service). وإذا لم يرغبوا بها، كان عليهم إلغاء الاشتراك (Unsubscribe).
هذا التحول الاستراتيجي (Strategy Shift) البسيط غير كل شيء. ارتفعت إيراداتهم (Revenue) بين عشية وضحاها. هذا ما يسمى بسحر المبيعات السلسة (Frictionless Sales). ولكن، هل هذا أخلاقي (Ethical)؟
💡 رؤية GyaanSetu: العقل البشري (Human Brain) يختار دائماً الطريق الأسهل. هل تقوم بتقليل الاحتكاك (Friction) في عملك (Business)؟