𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧 𝗢𝗣𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦 ನ ಕರಾಳ ಕಲೆ
ನೀವು ಒಂದು ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿ. ಅಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವೂ ಮೊದಲೇ ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ನೀವು ಕೇವಲ 'ಹೌದು' ಎಂದು ಹೇಳಬೇಕಷ್ಟೇ. ಇದು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ (Psychology) ದೊಡ್ಡ ಆಟವಾಗಿದೆ.
ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ Software ಅನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿತ್ತು. ಅವರ Conversion Rate ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ಇತ್ತು. ಜನರು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಹಳ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದರು. Sales Team ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸುಸ್ತಾಗಿತ್ತು (Exhausted).
ನಂತರ ಅವರು ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಬದಲಾವಣೆ ಮಾಡಿದರು. ಅವರು Settings ನಲ್ಲಿ Default Option ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದರು. ಈಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲೇಬೇಕಿತ್ತು. ಒಂದು ವೇಳೆ ಬೇಕಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಅದನ್ನು Unsubscribe ಮಾಡಬೇಕಿತ್ತು.
ಈ ಸಣ್ಣ Strategy Shift ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಬದಲಿಸಿತು. ಅವರ Revenue ರಾತ್ರೋರಾತ್ರಿ ಹೆಚ್ಚಾಯಿತು. ಇದನ್ನು Frictionless Sales ನ ಮಾಯೆ ಎನ್ನಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಇದು ನೈತಿಕವೇ (Ethical)?
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: ಮಾನವನ ಮೆದುಳು (Human Brain) ಯಾವಾಗಲೂ ಸುಲಭವಾದ ಹಾದಿಯನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ನೀವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ (Business) Friction ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಾ?