ಡಿಫಾಲ್ಟ್ನ ಕರಾಳ ಕಲೆ
ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಅಂಗಡಿ ಮತ್ತು ಖಾಲಿ ಜೇಬು. ರಾಜೀವ್ ಬಳಿ ತನ್ನದೇ ಆದ ಯಾವುದೇ ಗುರುತು ಇರಲಿಲ್ಲ. ಪ್ರತಿ ದಿನ Customer ಅನ್ನು ತನ್ನತ್ತ ಸೆಳೆಯಲು ಅವನು ಹೋರಾಡುತ್ತಿದ್ದನು. ಅವನ ಅಂಗಡಿಗೆ Footfall ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ಇತ್ತು. Loss ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿತ್ತು ಮತ್ತು Sales ಕುಸಿಯುತ್ತಿತ್ತು. ನಂತರ ಅವನು Psychology ನ ಆಟವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡನು. ಅವನು Pricing Strategy ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಿದನು. ಅವನು Product ನ Price ಅನ್ನು ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಿದನು. ಆದರೆ Checkout ಸಮಯದಲ್ಲಿ Add-ons ಅನ್ನು ಬಳಸಿದನು. ಇದನ್ನು Upselling ನ ಮಾಯೆ ಎನ್ನಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮಗೆ ದೊಡ್ಡ Deal ಸಿಕ್ಕಿದೆ ಎಂದು ಅನಿಸಿತು. ಇಂದು ಅವನ ಅಂಗಡಿಯ Revenue ಹತ್ತು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಸ್ತುವು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅನಿಸಬಾರದು, ಬದಲಾಗಿ ಅದರಲ್ಲಿ Value ಇದೆ ಎಂದು ಅನಿಸಬೇಕು. ನೀವು ನಿಮ್ಮ Business ನಲ್ಲಿ Upselling ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೀರಾ?