L'ART OBSCUR DES OPTIONS PAR DÉFAUT
Imaginez que vous vous rendiez dans un magasin. Là-bas, tout est déjà décidé. Il vous suffit de dire oui. C'est là tout le jeu de la psychologie.
Une entreprise vendait son logiciel. Ses taux de conversion étaient très bas. Les gens mettaient beaucoup de temps à prendre une décision. L'équipe commerciale était complètement épuisée.
Puis, ils ont effectué un petit changement. Ils ont modifié l'option par défaut dans les paramètres. Désormais, les clients recevaient le service par défaut. S'ils n'en voulaient pas, ils devaient se désabonner.
Ce petit changement de stratégie a tout changé. Leur chiffre d'affaires a augmenté du jour au lendemain. C'est ce qu'on appelle la magie de la vente sans friction (Frictionless Sales). Mais est-ce éthique ?
💡 L'insight de GyaanSetu : Le cerveau humain choisit toujours le chemin le plus facile. Réduisez-vous les frictions dans votre entreprise ?