الحجة لصالح توحيد تصميم المواقع الإلكترونية

يشتكي الناس من أن المواقع الإلكترونية تبدو متشابهة؛ فهم يرون نفس أشرطة التنقل، والشبكات، والأزرار في كل مكان.

هم على حق، ولكن هذا أمر جيد.

الموقع الإلكتروني هو أداة، وليس لوحة فنية أو لوحة إلهام (mood board). يزور الناس المواقع للقراءة، أو الشراء، أو البحث، أو حل المشكلات. وعندما يريد الناس إنجاز مهمة ما، لا تكون الأصالة هي الهدف.

يفسر "قانون جاكوب" (Jakob's Law) هذا الأمر؛ إذ يقضي المستخدمون معظم وقتهم في مواقع أخرى، لذا يفضلون أن يعمل موقعك بنفس الطريقة التي تعمل بها المواقع التي يعرفونها بالفعل.

يأتي المستخدمون إلى موقعك ومعهم توقعات معينة، فهم يتوقعون:

• أن يؤدي الشعار إلى الصفحة الرئيسية.
• أن يكون التنقل في الأعلى أو في الجانب.
• أن تبدو أشرطة البحث مثل أشرطة البحث المعتادة.
• أن توجد إعدادات الحساب ضمن قائمة الملف الشخصي.

عندما تتبع هذه الأنماط، يوجه المستخدمون طاقتهم نحو مهامهم بدلاً من استهلاكها في فهم واجهتك. التصميم الجيد يقلل من الجهد الذهني، ولا يجبر الناس على إعادة تعلم كيفية النقر على زر ما.

من الأخطاء الشائعة الاعتقاد بأن التميز يعني الجودة. فقد يبدو الموقع فريداً ولكنه صعب الاستخدام، وقد يفوز بجوائز التصميم بينما يسبب الإحباط للمستخدمين الحقيقيين.

للابتكار ثمن؛ فكل قائمة غريبة أو تفاعل مخفي يجبر المستخدم على التوقف والتفكير.

إذا كنت تبني مشروعاً فنياً أو لعبة، فكن مبتكراً، لأن الواجهة هنا هي الرسالة. ولكن معظم المواقع الإلكترونية هي برمجيات، والبرمجيات تحتاج إلى قواعد متعارف عليها. لا أحد يريد محرر نصوص يبتكر طريقة جديدة لحفظ الملفات.

لقد تغير الويب. في الماضي، كانت المواقع الإلكترونية بمثابة كتيبات رقمية، مخصصة للتسويق والتعبير عن العلامة التجارية.

أما اليوم، فالمواقع الإلكترونية هي تطبيقات. نحن نستخدمها للخدمات المصرفية، والبريد الإلكتروني، وإدارة المشاريع. ويجب أن تتصرف هذه الأدوات مثل البرمجيات.

عندما تتشارك المواقع نفس الأنماط، يصبح المستخدمون أسرع؛ فهم يعرفون أين ينظرون وماذا ينقرون. والقدرة على التنبؤ تمنح الثقة.

التخطيطات القياسية هي نوع من الاحترام؛ فهي تخبر المستخدم: "أنت تعرف بالفعل كيف يعمل هذا".

كما يدفعنا التصميم المتجاوب (Responsive design) نحو هذه الأنماط. يجب أن يعمل الموقع على الهواتف، والأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. وتعمل أنماط مثل البطاقات (cards) والشبكات (grids) بشكل جيد لأنها تتناسب مع جميع الشاشات. فالتصميم الفريد الذي يبدو رائعاً على الكمبيوتر غالباً ما ينهار عند استخدامه على الهاتف.

غالباً ما يشعر المصممون بالملل من الأنماط المتكررة، فنحن ننظر إلى المواقع كأشياء (objects)، بينما ينظر المستخدمون إليها كأدوات. وبالنسبة للمستخدم، تعني الألفة ارتكاب أخطاء أقل وشعوراً أقل بالإحباط.

لقد نضج الويب؛ فأصبحت المواقع الآن مساحات عمل ومتاجر، ويجب أن تكون التطبيقات قابلة للتنبؤ.

تبدو المواقع متشابهة لأنها تعمل بفعالية. لا يريد المستخدمون مغامرة جديدة في كل مرة يفتحون فيها علامة تبويب جديدة، بل يريدون فقط أن تعمل الأداة.

المصدر: https://dev.to/headzoo/the-case-for-standardizing-the-design-of-websites-e95