เหตุผลที่ควรทำให้การออกแบบเว็บไซต์เป็นมาตรฐานเดียวกัน

ผู้คนมักบ่นว่าเว็บไซต์ต่าง ๆ ดูเหมือนกันไปหมด พวกเขาเห็นแถบนำทาง (navigation bars) ตาราง (grids) และปุ่มกดแบบเดิม ๆ อยู่ทุกที่

พวกเขาพูดถูก แต่นี่คือเรื่องที่ดี

เว็บไซต์คือเครื่องมือ ไม่ใช่ภาพวาดหรือมูดบอร์ด (mood board) ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์เพื่ออ่าน ซื้อ ค้นหา หรือแก้ปัญหา เมื่อผู้คนต้องการทำงานให้เสร็จ ความแปลกใหม่จึงไม่ใช่เป้าหมายหลัก

กฎของ Jakob (Jakob's Law) อธิบายเรื่องนี้ได้ดี ผู้ใช้ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับเว็บไซต์อื่น ๆ พวกเขาจึงอยากให้เว็บไซต์ของคุณทำงานเหมือนกับเว็บไซต์ที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว

ผู้ใช้มีความคาดหวังเมื่อเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาคาดหวังว่า:

• โลโก้ต้องลิงก์กลับไปยังหน้าแรก
• แถบนำทางควรอยู่ด้านบนหรือด้านข้าง
• แถบค้นหาต้องดูเหมือนแถบค้นหา
• การตั้งค่าบัญชีควรอยู่ภายใต้เมนูโปรไฟล์

เมื่อคุณทำตามรูปแบบเหล่านี้ ผู้ใช้จะสามารถทุ่มเทพลังงานไปกับการทำงานของพวกเขา แทนที่จะต้องมาเสียพลังงานกับอินเทอร์เฟซ (interface) ของคุณ การออกแบบที่ดีจะช่วยลดภาระทางความคิด และไม่บังคับให้ผู้คนต้องมาเรียนรู้วิธีการคลิกปุ่มใหม่

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคือการคิดว่าความแปลกใหม่เท่ากับคุณภาพ เว็บไซต์อาจจะดูโดดเด่นไม่ซ้ำใครแต่ใช้งานยาก หรืออาจจะได้รับรางวัลการออกแบบ แต่กลับสร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้งานจริง

ความแปลกใหม่มีราคาที่ต้องจ่าย ทุก ๆ เมนูที่แปลกประหลาดหรือการตอบสนอง (interaction) ที่ซ่อนอยู่ จะบังคับให้ผู้ใช้ต้องหยุดชะงักและหยุดคิด

หากคุณกำลังสร้างโปรเจกต์ศิลปะหรือเกม จงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพราะอินเทอร์เฟซคือสารที่จะสื่อ แต่เว็บไซต์ส่วนใหญ่คือซอฟต์แวร์ และซอฟต์แวร์จำเป็นต้องมีมาตรฐานสากล (conventions) ไม่มีใครต้องการโปรแกรมแก้ไขข้อความที่คิดค้นวิธีบันทึกไฟล์แบบใหม่ขึ้นมาหรอก

เว็บเปลี่ยนไปแล้ว ในอดีต เว็บไซต์เปรียบเสมือนโบรชัวร์ดิจิทัล ที่มีไว้เพื่อการตลาดและการแสดงออกถึงแบรนด์

ในปัจจุบัน เว็บไซต์คือแอปพลิเคชัน เราใช้มันเพื่อทำธุรกรรมธนาคาร อีเมล และการจัดการโปรเจกต์ เครื่องมือเหล่านี้ควรทำงานเหมือนกับซอฟต์แวร์

เมื่อเว็บไซต์ใช้รูปแบบที่เหมือนกัน ผู้ใช้จะทำงานได้เร็วขึ้น พวกเขารู้ว่าต้องมองหาอะไรและต้องคลิกตรงไหน ความสามารถในการคาดเดาได้จะช่วยสร้างความมั่นใจ

เลย์เอาต์ที่เป็นมาตรฐานคือการให้เกียรติผู้ใช้ เพราะมันบอกกับผู้ใช้ว่า "คุณรู้อยู่แล้วว่าสิ่งนี้ทำงานอย่างไร"

การออกแบบที่รองรับทุกอุปกรณ์ (Responsive design) ก็ผลักดันให้เราเข้าสู่รูปแบบเหล่านี้เช่นกัน เว็บไซต์ต้องใช้งานได้ทั้งบนโทรศัพท์ แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป รูปแบบอย่างการใช้การ์ด (cards) และตาราง (grids) นั้นใช้งานได้ดีเพราะสามารถปรับขนาดให้เข้ากับทุกหน้าจอได้ ในขณะที่การออกแบบที่แปลกใหม่ซึ่งดูดีบนเดสก์ท็อป มักจะพังเมื่อใช้งานบนโทรศัพท์

นักออกแบบมักจะเบื่อหน่ายกับรูปแบบเดิม ๆ เพราะเรามองเว็บไซต์เป็นวัตถุ แต่ผู้ใช้มองเว็บไซต์เป็นเครื่องมือ สำหรับผู้ใช้แล้ว ความคุ้นเคยหมายถึงความผิดพลาดที่น้อยลงและความหงุดหงิดที่ลดลง

เว็บได้เติบโตขึ้นแล้ว ปัจจุบันเว็บไซต์คือพื้นที่ทำงานและร้านค้า แอปพลิเคชันจึงควรคาดเดาได้

เว็บไซต์ดูเหมือนกันเพราะมันใช้งานได้จริง ผู้ใช้ไม่ได้ต้องการการผจญภัยครั้งใหม่ทุกครั้งที่เปิดแท็บใหม่ พวกเขาแค่ต้องการให้เครื่องมือใช้งานได้ตามปกติ

Source: https://dev.to/headzoo/the-case-for-standardizing-the-design-of-websites-e95