هنر تاریک انتخاب پیشفرض
همه چیز پیش روی شماست، اما شما همان چیزی را انتخاب میکنید که جلوی رویتان گذاشته شده است. آیا تا به حال فکر کردهاید که چرا تصمیمات اشتباه میگیرید؟ صاحب یک رستوران بسیار نگران بود. منوی او بسیار بزرگ و پیچیده بود. مشتریان هنگام سفارش دادن دچار سردرگمی میشدند. فروش او در حال کاهش بود و حاشیه سودش کم میشد. او یک استراتژی روانشناختی را به کار گرفت. او اکثر آیتمها را از منو حذف کرد. او گرانترین غذای خود را به انتخاب پیشفرض تبدیل کرد. به این کار Nudge Theory میگویند. حالا مشتریان بدون فکر کردن، همان آیتم Premium را انتخاب میکردند. درآمد او یکشبه افزایش یافت. او مشتریان را مجبور نکرد، بلکه فقط فرآیند تصمیمگیری آنها را آسان کرد.
💡 بینش GyaanSetu: به جای دادن گزینههای زیاد به مشتریان، مسیر درست را به آنها نشان دهید. آیا شما از Choice Architecture در کسبوکار خود استفاده خواهید کرد؟