默认选择的黑暗艺术
一切都摆在你面前，但你选择的却是摆在眼前的那个。 你有没有想过，为什么你会做出错误的决定？ 一位餐厅老板曾非常苦恼。 他的菜单非常庞大且复杂。 顾客在点餐时感到困惑。 他的销售额在下降，利润率也在降低。 他采用了一种心理学策略。 他从菜单中删减了大部分项目。 他将最昂贵的菜品设为默认选择。 这就是“助推理论”（Nudge Theory）。 现在，顾客们会不假思索地选择那款高端菜品。 他的收入一夜之间暴涨。 他并没有强迫顾客，只是简化了他们的决策过程。
💡 GyaanSetu 洞察： 与其给顾客过多的选择，不如为他们指明正确的方向。 你会在你的业务中使用“选择架构”（Choice Architecture）吗？