𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧 𝗖𝗛𝗢𝗜𝗖𝗘-இன் இருண்ட கலை
அனைத்தும் உங்கள் முன்னால் உள்ளன, ஆனால் உங்கள் முன்னால் வைக்கப்பட்டுள்ளதை மட்டுமே நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கிறீர்கள். நீங்கள் ஏன் தவறான முடிவுகளை எடுக்கிறீர்கள் என்று எப்போதாவது யோசித்திருக்கிறீர்களா? ஒரு உணவக உரிமையாளர் மிகவும் கவலையடைந்திருந்தார். அவருடைய Menu Card மிகவும் பெரியதாகவும் சிக்கலானதாகவும் இருந்தது. Customers ஆர்டர் செய்வதில் குழப்பமடைந்தனர். அவருடைய Sales குறைந்து கொண்டே இருந்தது மற்றும் Profit Margin குறையத் தொடங்கியது. அவர் ஒரு Psychological Strategy-ஐப் பின்பற்றினார். அவர் Menu-விலிருந்து பெரும்பாலான Items-களை நீக்கினார். அவர் தனது மிகவும் விலையுயர்ந்த Dish-ஐ Default Choice ஆக மாற்றினார். இதை Nudge Theory என்று அழைக்கிறோம். இப்போது Customers யோசிக்காமலேயே அந்த Premium Item-ஐத் தேர்ந்தெடுத்தனர். அவருடைய Revenue ஒரே இரவில் அதிகரித்தது. அவர் வாடிக்கையாளர்களைக் கட்டாயப்படுத்தவில்லை, அவர்களின் Decision Making-ஐ எளிதாக்கினார்.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பல விருப்பங்களைத் தருவதற்குப் பதிலாக, அவர்களுக்குச் சரியான பாதையைக் காட்டுங்கள். உங்கள் Business-இல் Choice Architecture-ஐப் பயன்படுத்துவீர்களா?