האמנות האפלה של בחירה כברירת מחדל
הכל מונח לפניכם, אך אתם בוחרים רק במה שמונח שם. האם אי פעם תהיתם מדוע אתם מקבלים החלטות שגויות? בעל מסעדה אחד היה מודאג מאוד. תפריט המסעדה שלו היה גדול ומורכב מאוד. הלקוחות חשו בלבול בעת ההזמנה. המכירות שלו ירדו ומתח הרווחים הצטמצם. הוא אימץ אסטרטגיה פסיכולוגית. הוא הסיר את רוב הפריטים מהתפריט. הוא הפך את המנה היקרה ביותר שלו לבחירה כברירת מחדל. זה נקרא Nudge Theory. כעת, הלקוחות היו בוחרים בפריט הפרימיום הזה ללא מחשבה. ההכנסות שלו זינקו בן לילה. הוא לא הכריח את הלקוחות, הוא פשוט הפך את קבלת ההחלטות שלהם לקלה יותר.
💡 תובנת GyaanSetu: במקום לתת ללקוחות אפשרויות, הראו להם את הדרך הנכונה. האם תשתמשו ב-Choice Architecture בעסק שלכם?