ڈیفالٹ چوائس کا تاریک فن
سب کچھ آپ کے سامنے ہے لیکن آپ وہی چنتے ہیں جو آپ کے سامنے رکھا گیا ہے۔ کیا آپ نے کبھی سوچا ہے کہ آپ غلط فیصلے کیوں کرتے ہیں؟ ایک ریسٹورنٹ کا مالک بہت پریشان تھا۔ اس کا مینو کارڈ بہت بڑا اور پیچیدہ تھا۔ کسٹمرز کو آرڈر کرنے میں الجھن ہوتی تھی۔ اس کی سیلز گر رہی تھیں اور منافع کا مارجن کم ہو رہا تھا۔ اس نے ایک نفسیاتی حکمت عملی اپنائی۔ اس نے مینو سے زیادہ تر آئٹمز ہٹا دیے۔ اس نے اپنی سب سے مہنگی ڈش کو ڈیفالٹ چوائس بنا دیا۔ اسے 'نج تھیوری' (Nudge Theory) کہتے ہیں۔ اب کسٹمرز بغیر سوچے وہی پریمیم آئٹم منتخب کرتے تھے۔ اس کی آمدنی راتوں رات بڑھ گئی۔ اس نے گاہکوں کو مجبور نہیں کیا، بس ان کے لیے فیصلہ سازی کو آسان بنا دیا۔
💡 GyaanSetu کی بصیرت: گاہکوں کو آپشنز دینے کے بجائے انہیں صحیح راستہ دکھائیں۔ کیا آپ اپنے کاروبار میں 'چوائس آرکیٹیکچر' (Choice Architecture) کا استعمال کریں گے؟