ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇੱਕ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਕਸ਼ੇ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ। Slack ਨੇ ਨਕਸ਼ੇ ਨੂੰ ਸਾੜ ਕੇ ਅਤੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਉਸਦੀ ਰੌਸ਼ਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਉੱਥੇ ਪਹੁੰਚਿਆ।
ਇਹ ਕਹਾਣੀ ਕਿਸੇ ਪਿੱਚ ਡੈਕ (pitch deck) ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਤਿਭਾਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਰਣਨੀਤੀਕਾਰ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਇਹ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਗੇਮ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਟੀਮ ਨੇ ਇੱਕ ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਆਨਲਾਈਨ ਦੁਨੀਆ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸਾਰੀ ਊਰਜਾ ਲਗਾ ਦਿੱਤੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਾਤਰਾਂ ਨੂੰ ਘੜਿਆ, ਕਹਾਣੀਆਂ ਲਿਖੀਆਂ, ਅਤੇ ਕੋਡ ਦੀਆਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਜੋੜੀਆਂ ਜੋ ਲੱਖਾਂ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬਣਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਰਿਲੀਜ਼ ਕੀਤਾ। ਗੇਮ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋ ਗਈ। ਕਿਸੇ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਨਹੀਂ ਖੇਡਿਆ। ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਚੁੱਪ ਛਾ ਗਈ। ਇੱਕ ਜੀਵੰਤ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੀ ਊਰਜਾ ਨਾਲ ਭਰੇ ਰੌਣਕ ਵਾਲੇ ਸਟੂਡੀਓ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹ ਮਰਦੇ ਹੋਏ ਸਰਵਰਾਂ ਅਤੇ ਅਜਿਹੇ ਆਰਟ ਐਸੇਟਸ (art assets) ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਬੈਠੇ ਸਨ ਜੋ ਕਦੇ ਵੀ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਣੇ ਸਨ।
ਇਹ ਅਜਿਹਾ ਪਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਗੇਮ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਪਰ ਰੌਸ਼ਨੀ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ
ਇਸ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੀ। ਇਹ ਚੁੱਪ ਵਜੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਟਿਕਟ ਵਿਕਰੀ ਨਹੀਂ, ਫੋਰਮਾਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਚਰਚਾ ਨਹੀਂ, ਉਤਸ਼ਾਹੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵੱਲੋਂ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਨੂੰ ਕੋਈ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ। ਡਿਵੈਲਪਰ ਇੱਕ ਖਾਲੀ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਮਰਦੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਦੇ ਨਾਲ ਬੈਠੇ ਸਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਟੀਮਾਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਸਮਾਨ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਜਾਂ ਫਿਰ ਇੱਕ ਨਾਕਾਮ ਬਚਾਅ ਮਿਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸਾਰੀ ਤਾਕਤ ਲਗਾ ਦਿੰਦੀਆਂ। ਇਸ ਸਮੂਹ ਨੇ ਕੁਝ ਅਜੀਬ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਉਸ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਵੱਲ ਦੇਖਿਆ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਜਿਉਂਦੀ ਸੀ।
ਆਪਣੀ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਈ ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਦੁਨੀਆ ਬਣਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ, ਟੀਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਫਾਈਲ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ, ਈਮੇਲ ਥ੍ਰੈਡਸ, ਅਤੇ ਖਿੰਡੇ ਹੋਏ ਇੰਸਟੈਂਟ ਮੈਸੇਜ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾ ਰਹੇ ਸਨ। ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਚੈਟ ਟੂਲ ਬਣਾਇਆ। ਇਹ ਕੱਚਾ ਸੀ, ਸਿਰਫ਼ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਨਾ ਕਿ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੱਡੀ ਅਭਿਲਾਸ਼ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਸ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਤਾਲਮੇਲ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ।
ਪਰ ਇੱਥੇ ਉਹ ਵੇਰਵਾ ਹੈ ਜੋ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਗੇਮ ਵਿੱਚੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਘਟ ਰਹੇ ਸਨ, ਚੈਟ ਟੂਲ ਚੱਲਦਾ ਰਿਹਾ। ਟੀਮ ਇਸਨੂੰ ਹਰ ਸਵੇਰ ਖੋਲ੍ਹਦੀ ਸੀ। ਉਹ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰਨ, ਡੀਬੱਗ (debug) ਕਰਨ, ਬਿਲਡਸ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਚੋਣਾਂ ਬਾਰੇ ਬਹਿਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਦੇ ਸਨ। ਗੇਮ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਗੇਮ ਮਰ ਚੁੱਕੀ ਸੀ। ਚੈਟ ਟੂਲ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸਨੇ ਮਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।
ਸਭ ਤੋਂ ਔਖਾ ਹਿੱਸਾ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ
ਇੱਕ ਪਿਵਟ (pivot) ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੋਰ ਵੀ ਔਖਾ ਹੈ। ਟੀਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਠੋਰ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣਾ ਪਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਚੈਟ ਟੂਲ ਵਿੱਚੋਂ ਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ। ਉਹ ਫੈਸਲਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੋਈ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਜੋੜੀਆਂ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਗੇਮ ਮਕੈਨਿਕਸ ਨਹੀਂ ਜੋੜੇ ਜਾਂ ਉਸ ਸੁੰਦਰ ਕਲਾ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਮਾਈ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਕੰਮ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦੇ ਹਰ ਉਸ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜੋ ਪੁਰਾਣੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦਾ ਸੀ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਸੰਚਾਰ ਲੇਅਰ (communication layer) ਬਾਕੀ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਗਈ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਵਹਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ। ਮਨੁੱਖੀ ਸੁਭਾਅ ਸਾਨੂੰ ਜੋ ਅਸੀਂ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਉਸਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹਰ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਪੈਸੇ (sunk cost) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਨੇ ਇਸਦੇ ਉਲਟ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਪਿਛਲੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਪੈੜ (scaffolding) ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ। ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਟੂਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਵਜੋਂ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਯੂਟੀਲਿਟੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਲਕਾ, ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਉਦੇਸ਼ ਬਾਰੇ ਸਪਸ਼ਟ ਸੀ।
Slack ਉਸ ਘਟਾਏ ਹੋਏ ਕੋਡ ਤੋਂ ਇੱਕ ਅਰਬਾਂ ਡਾਲਰ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਬਣ ਗਿਆ। ਉਹੀ ਟੀਮ ਜੋ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕਲਪਨਾਤਮਕ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਨਾ ਨਹੀਂ ਸਕੀ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਤੈਅ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਬਣ ਗਈ ਕਿ ਆਧੁਨਿਕ ਦਫ਼ਤਰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇੱਕ ਅਸਫਲ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਸੰਚਾਰ ਮਿਆਰ (global communication standard) ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਏ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਪਹਿਲੇ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਤਮ ਹੋਣ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਸਨ।
ਆਪਣੀ ਲੁਕੀ ਹੋਈ ਸੰਪਤੀ ਲੱਭਣਾ
ਇੱਥੇ GyaanSetu ਦੀ ਸੂਝ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਉਤਸ਼ਾਹਜਨਕ ਨਾਅਰੇ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਡੂੰਘੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਸੰਪਤੀ ਅਕਸਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲੁਕੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
ਮੁੱਖ ਸਿੱਖਿਆ
Slack ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਕਹਾਣੀ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਚੈਟ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਧਿਆਨ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਟੀਮ ਕੋਲ ਇਹ ਦੇਖਣ ਦਾ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਸੀ ਕਿ ਊਰਜਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਵਹਿ ਰਹੀ ਸੀ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਵੱਲ ਮੋੜਨ ਦਾ ਹੌਸਲਾ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਖੇਡ ਨੂੰ ਬਚਾਇਆ ਨਹੀਂ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਜਾਣ ਦਿੱਤਾ। ਉਸ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਮਿਲਿਆ ਜਿਸਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇੰਨੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋੜ ਸੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬਣਾ ਲਿਆ ਸੀ।
ਇਹ ਸਬਕ ਵਿਹਾਰਕ ਹੈ। ਉਸ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਨਿਖਾਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰੋ ਜੋ ਅਸਫਲ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਟੂਲ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੇ ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ ਚੁੱਪਚਾਪ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਸੀ। ਤੁਹਾਡਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਸ਼ਾਇਦ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਜਾਂ ਨਵੇਂ ਫੰਡਿੰਗ ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਸ਼ਾਇਦ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਸਭ ਲਈ ਅਦਿੱਖ ਹੋਵੇ ਜੋ ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
ਆਪਣੇ ਸਾਈਡ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਵੱਲ ਦੇਖੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਇੱਕ ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ।