การทำ Postmortem แบบไม่หาคนผิด ที่ยังคงตำหนิคุณอยู่ดี
คุณนั่งอยู่ในที่ประชุม สไลด์ระบุว่านี่คือการทำ blameless postmortem ผู้ดำเนินรายการบอกให้คุณมุ่งเน้นไปที่ระบบแทนที่จะเป็นตัวบุคคล คุณพยักหน้า แต่คุณยังรู้สึกเหมือนกำลังถูกลงโทษอยู่ดี
บริษัทต่างๆ ใช้ภาษาเรื่องความปลอดภัยทางจิตวิทยา (psychological safety) ไม่มีใครถามว่าใครทำระบบพัง แต่พวกเขาถามว่าอะไรที่ทำให้เกิดความล้มเหลว ฟังดูดีนะ แต่ในทางปฏิบัติ มันมักจะให้ความรู้สึกเหมือนการถูกสอดส่อง
ไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ (incident timeline) ถูกวางไว้ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน คำถามหนึ่งปรากฏขึ้นในเธรด: คุณได้ตอบรับการแจ้งเตือน (alert) ก่อนที่มันจะบานปลายหรือไม่? นี่ดูเหมือนคำถามเชิงข้อเท็จจริง แต่จริงๆ แล้วมันคือการประทับเวลาที่มีชื่อของคุณกำกับอยู่ ผู้จัดการของคุณใช้ข้อมูลนี้ในการประเมินผลรายไตรมาสของคุณ
ระบบไม่ได้ชี้นิ้วกล่าวโทษใครโดยตรง มันเพียงแค่บันทึกว่าใครทำอะไรและเมื่อไหร่ มันสร้างร่องรอยหลักฐานของความผิดพลาดของคุณ
ทีมต่างๆ คิดว่า