وفاداری کا تاریک پہلو
ایک وفادار گاہک جو ہمیشہ ساتھ رہتا ہے۔ لیکن ایک غلطی اور سب ختم ہو گیا۔ ایک مشہور Brand کے پاس کروڑوں کا Customer Base تھا۔ وہ اپنے پرانے User Experience پر بہت زیادہ مغرور ہو گئے تھے۔ انہوں نے Customer Feedback کو مکمل طور پر نظر انداز کر دیا۔ ان کا Product آہستہ آہستہ Outdated ہونے لگا۔ مارکیٹ میں نئے Competitors نے اپنی Strategy بدل دی۔ انہوں نے Customer Centric Approach کو اپنایا۔ پرانے Brand نے اپنی Error کو درست کرنے کے بجائے صرف Advertising پر پیسہ بہایا۔ نتیجہ یہ نکلا کہ ان کا Market Share تیزی سے گر گیا۔ آج وہ عظیم کمپنی بند ہونے کے دہانے پر ہے۔
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: مارکیٹ میں قائم رہنے کے لیے Ego نہیں، بلکہ Adaptability چاہیے۔ کیا آپ کا Brand وقت کے ساتھ بدل رہا ہے؟